Re: [AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES

par **on-off** Sam 27 Jan 2024 - 14:10

ekarrissor a écrit:
on-off a écrit:Un truc que je ne comprnds pas : de temps en temps impossible de trouver la moitié des points relais autour de chez toi et ils sont bine ouverts, c'est pas fermeture pour vacances. Ou alors le site se base sur les horaires, genre la boutique ferme à 24h donc tu fais ton colis à 21h et le site la voit pas ?
Les relais acceptent un nombre de colis, s’ils sont au max, le relais n’est plus disponible.

Je ne savais pas, merci pour l'info !

Déjà qu'ils gagnent 10 centimes par colis (un commerçant m'avait dit ça), alors en plus si c'est plafonné... vraiment , c'est dommage et pas cool pour eux.

par Maxicrash Sam 27 Jan 2024 - 14:23

C'est 0,35€ par colis environ jusqu'à 2kg.

par **on-off** Sam 27 Jan 2024 - 15:02

Ca a changé alors, l'inflation ! 10 c'était il y a longtemps, merci pour la mise à jour, en DLC gratuit. Cool

par **ekarrissor** Sam 27 Jan 2024 - 20:23

on-off a écrit:
ekarrissor a écrit:
on-off a écrit:Un truc que je ne comprnds pas : de temps en temps impossible de trouver la moitié des points relais autour de chez toi et ils sont bine ouverts, c'est pas fermeture pour vacances. Ou alors le site se base sur les horaires, genre la boutique ferme à 24h donc tu fais ton colis à 21h et le site la voit pas ?
Les relais acceptent un nombre de colis, s’ils sont au max, le relais n’est plus disponible.
Je ne savais pas, merci pour l'info !

Déjà qu'ils gagnent 10 centimes par colis (un commerçant m'avait dit ça), alors en plus si c'est plafonné... vraiment , c'est dommage et pas cool pour eux.

Il faut de la place pour stocker les colis.
Dans mon coin, quelques relais ont jeté l’éponge.
C’est compréhensible quand :
1. C’est rémunéré une misère
2. Les gens viennent chercher leur colis et en ont rien à foutre du magasin en lui-même, la promesse de ventes additionnelle n’est pas tenue.
3. Les gens sont de plus en plus malpolis et les gérants en ont marre de s’en prendre plein la gueule.

par jeff buckley Dim 28 Jan 2024 - 10:52

Le pire c'est les gens qui achètent en ligne (surement venus de Chine) et se font livrer au point relais des produits qui sont vendus par le point relais.

par Maxicrash Dim 28 Jan 2024 - 11:13

C'est pas récent ce genre de pratique.
Quand je bossais chez un assembleur, on passait parfois 1h avec un client pour faire un devis. J'ai déjà eu un "merci pour ces informations, je vais aller acheter les pièces sur le net".

par Jacques Atari Mar 30 Jan 2024 - 9:34

Achat d'un truc avec un vendeur dans le sud de la France.
Sud de la France jusqu'à l'entrepôt de distribution situé en région parisienne, 2 jours.
De l'entrepôt à chez moi, région parisienne également et même département, 5 jours... Rolling Eyes

par Maxicrash Jeu 15 Fév 2024 - 13:48

J'ai un colis déposé le 5/02 qui est parti de Lille, on est le 15 février et les 70km de trajet ne sont toujours pas avalés. Basketball

Le dernier suivi indique le 7/02 sur Lille.

Un locker venait d'ouvrir pas loin, j'ai vu le livreur envoyer un colis assez imposant de l'arrière du camion dix mètres plus loin. J'ai déjà eu 2 boîtiers DVD cassés à titre personnel malgré les protections dans les colis.
Cet énergumène avait l'habitude de déposer les colis tout au fond des casiers à chaque fois, me faisant faire l'équilibriste.
Je ne reçois plus mes colis dans le locker mais je prends maintenant un malin plaisir d'y déposer mes colis tout au fond des casiers. afro

par Maxicrash Jeu 22 Fév 2024 - 18:30

Maxicrash a écrit:J'ai un colis déposé le 5/02 qui est parti de Lille, on est le 15 février et les 70km de trajet ne sont toujours pas avalés.
Le dernier suivi indique le 7/02 sur Lille.

Le colis est indiqué livré depuis quelques minutes.
Litige ouvert sur vinted, ce qui fait que je n'ai plus du tout accès au suivi ni à son numéro que je n'ai pas noté.
Le fait qu'il ne restait qu'une poignée de jours pour être automatiquement indemnisé pour perte, doit avoir qqch à voir avec la livraison magique.

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Le vendeur vinted m'a envoyé de lui-même le screenshot. Merci à lui.

[AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES - Page 12 Img_1877

par le gamer Jeu 22 Fév 2024 - 21:01

il a été voir a son point relai si le colis n'est pas disponible? j'ai deja eu le coup similaire et le colis était au point relai depuis plusieurs jours....

par Maxicrash Jeu 22 Fév 2024 - 23:04

Dans ce cas, le suivi devrait indiqué retour à l'envoyeur, pas colis livré.

par Maxicrash Ven 23 Fév 2024 - 12:16

Vinted qui essaie de me la faire à l'envers maintenant. J'ai dû leur envoyer une déclaration sur l'honneur précisant que je n'ai pas reçu le colis.

"Bonjour XXX,

Merci de nous avoir contacté.

Nous tenons à vous informer que, malheureusement, le transporteur rencontre des problèmes techniques en raison desquels l'envoi a été mis à jour trop tôt sur "Livré". Votre colis est toujours en transit et est en route vers vous.

Nous vérifierons l'état de l'expédition dans quelques jours et vous tiendrons au courant. Dans le cas où vous recevriez votre colis, prévenez-nous !

Toutes mes excuses pour les inconvénients.

À bientôt,

Montassar || L'équipe Vinted"

il y a 6 minutes
"Bonjour, moins de 80km séparent l'adresse d'envoi et l'adresse de réception, il a été envoyé il y a plus de 17 jours. Le colis est perdu et n'est pas en transit comme vous le pensez."

il y a 4 minutes
support_vinted profile picture
XXX,

Pour nos prochaines étapes, nous vous invitons à attendre 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. La plupart des colis sont livrés dans ce délai. Si votre colis n'est pas arrivé après ce délai, veuillez nous en informer et nous serons là pour vous aider à résoudre le problème.

Nous apprécions sincèrement votre patience.

Cordialement,

Montassar || L'équipe Vinted

par Maximilien Ven 23 Fév 2024 - 12:25

Nouvelle mode avec mondial relay et les lockers automatique: le casier qui est miraculeusement vide quand le livreur vient récupérer les colis.

Troisième colis qu'on m'envoie par vinted qui disparait, remboursement vinted fait mais à chaque fois, le vendeur a faire une demande à mondial relay et à chaque fois ils ont obtenu pour réponse "le casier était vide quand le livreur a voulu récupérer le colis"

Mais oui, bien sur.

Du coup je n'utilise plus du tout le locker en bas de chez moi pour faire les envois, si c'est pour tomber sur un livreur qui décide de se servir une fois de temps en temps...

par Laucops Ven 23 Fév 2024 - 21:29

Ça se dégrade en effet chez Mondial relay, particulièrement au niveau des délais.

Je viens d'avoir un jeu acheté sur LBC, livré 10 jours plus tard.

Mais surtout, j'ai envoyé un jeu PC Engine complet en lettre bulle (après avoir protégé la boîte avec un fourreau carton bien profilé), masse totale : 200g.
Pendant l'acheminement, je reçois un message de MR : "votre colis pèse en réalité 2,150 kg, vous devez régler 2,65€ de surcoût".
J'appelle le service client, Rafika du bled m'indique que si je choisis de ne pas régler, le jeu est réexpédié au relais de départ... Sauf que j'avais déposé le colis au cours d'un (long) trajet et que je n'étaias pas prêt de retourner au relais en question...
Bref la carotte.
Le destinataire m'a envoyé une photo ou il pèse le colis, maintenant on va voir si MR me rembourse, mais bon au delà des 2,65 ça montre surtout que leur service se dégrade.

Au sujet des commerçants qui lâchent l'affaire, c'est effectivement de plus en plus chaud de trouver autre chose que des lockers dans certains coins... Et au vu des retours, hors de question de me servir de ces trucs.

par corben Ven 23 Fév 2024 - 21:36

J'ai vendu des jeux ici même. Livraison en région parisienne. les jeux ont mis 5 jours pour faire 30 kimolètres jusuqu'à l'entrepôt puis ils sont partis en Espagne. Aux dernières nouvelles ils seraient de retour en France.

Sinon livraison en locker en 2 ou 3 jours pour beaucoup de colis.

Mais rien que ce mois 6 colis arrivés abimés, écrasés. EVITEZ LES LETTRES BULLES

par Maxicrash Mer 28 Fév 2024 - 21:19

Maxicrash a écrit:Vinted qui essaie de me la faire à l'envers maintenant. J'ai dû leur envoyer une déclaration sur l'honneur précisant que je n'ai pas reçu le colis.

"Bonjour XXX,

Merci de nous avoir contacté.

Nous tenons à vous informer que, malheureusement, le transporteur rencontre des problèmes techniques en raison desquels l'envoi a été mis à jour trop tôt sur "Livré". Votre colis est toujours en transit et est en route vers vous.

Nous vérifierons l'état de l'expédition dans quelques jours et vous tiendrons au courant. Dans le cas où vous recevriez votre colis, prévenez-nous !

Toutes mes excuses pour les inconvénients.

À bientôt,

Montassar || L'équipe Vinted"

il y a 6 minutes
"Bonjour, moins de 80km séparent l'adresse d'envoi et l'adresse de réception, il a été envoyé il y a plus de 17 jours. Le colis est perdu et n'est pas en transit comme vous le pensez."

il y a 4 minutes
support_vinted profile picture
XXX,

Pour nos prochaines étapes, nous vous invitons à attendre 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. La plupart des colis sont livrés dans ce délai. Si votre colis n'est pas arrivé après ce délai, veuillez nous en informer et nous serons là pour vous aider à résoudre le problème.

Nous apprécions sincèrement votre patience.

Cordialement,

Montassar || L'équipe Vinted

Vinted m'a fait remplir une déclaration sur l'honneur stipulant que je n'avais jamais reçu de colis.
L'interlocuteur m'explique ensuite que si le colis est marqué livré, il peut encore être livré. Et donc nouvelle procédure de leur côté me demandant de patienter 15 jours ouvrés puis ouvrables, au final il ne savait pas trop.
Il me demandait d'attendre le lundi 28 février. (Je leur ai remonté l'info que cette date n'existait pas pour 2024).
Mercredi 28 février, j'ai enfin été remboursée et le vendeur aussi.

par Samkukai Dim 10 Mar 2024 - 11:53

Plus jamais mondial Relay pour moi. Un de mes locataires m'envoie des clés et lorsque je vais récupérer le colis en Locker il est dechiré et vide. J'appelle mondial Relay et je tombe sur Isabelle (sic) qui me dit que l'envoyeur serra remboursé pour perte. Ok mais mes clés (avec bip a 80 balles)? On peut rien faire au-revoir. Bim raccroché au nez. Je rappelle et demande a parler a un responsable. On me raccroche a nouveau au nez. J'ai rappelé on a bloqué mon appel. Bref une belle bandes d'enfoirés.

par Maxicrash Dim 10 Mar 2024 - 12:43

C'est ignoble de traiter un client comme ça.
J'ai déjà eu le même genre d'expérience avec la fnac.
Pour une bonne partie de ces marques, elles veulent bien souvent notre argent bien plus que notre satisfaction. Triste époque.

par Maxicrash Dim 7 Avr 2024 - 14:11

des années que mon compte MR existe, ma dernière utilisation était récente.
aujourd'hui pour un nouvel envoi, on me demande de confirmer mon téléphone avec un code à rentrer ET mon email avec également un code à rentrer.
je bloque à l'étape email, j'attends tjs l'email de verif qui n'arrive jamais, même en répétant la demande.

par Kristof Dim 7 Avr 2024 - 15:57

J'ai eu pareil hier, mais c'est passé me concernant.

par Maxicrash Dim 7 Avr 2024 - 16:44

Je ne les ai toujours pas mes email de validation.

par rhod-atari Mar 9 Avr 2024 - 18:09

j'ai quelques soucis, mais c'est hyper rare.
j'ai du envoyer 60 colis en 3 mois, no soucis.
Mis à part les gars qui ne vont pas chercher leur colis.

par Cyrano75003 Lun 15 Avr 2024 - 12:04

Leur gros souci je trouve c'est la lenteur d'activation des scans de colis. Parfois il faut attendre 24h pour que ce soit mis à jour alors que d'autres fois ça se fait en quelques minutes... scratch

Vous avez ça aussi par chez vous ?

par **on-off** Lun 15 Avr 2024 - 12:06

Oui, c'est déposé et bippé mais pas à jour sur le site.
C'est peut être que les commerçants font pas synchroniser la machine tout le temps (comme les cartes bleues si tu remets pas sur la base).

par Maxicrash Lun 15 Avr 2024 - 12:43

Ça le fait aussi en déposant un colis dans un locker. Les commerçants n'y sont pour rien je pense.