DHL - Frais de douane exhorbitants

[Psychotis]

Bonjour

j'ai fait un petit achat de 45 balles sur ebay au japon, et la livraison se fait par DHL...

là je reçois un mail du vendeur me faisant suivre un mail qu'il a du recevoir pour me dire que je devais payer 49.50€ de frais de douane....

j'ai déjà payé des frais de douanes pas de soucis mais là... on dépasse le montant du colis avec frais de port compris et TVA incluse!!

ils se foutent de qui??

certains ont eu le probleme recemment? ils ont augmenté leur tarif ces escrocs?

[suisseretrogaming]

Pourquoi c'est le vendeur qui reçoit ta facture ? On le force à la Poste japonaise à payer la tva française avant d'envoyer ?

Sinon fait gaffe mais eBay inclue aussi la tva dans son prix. Le japonais a peut être fixé 20e et eBay a rajouté 20e de Tva et toi tu vois 40e. Mais en changeant ton code postale en code postale japonais tu verra le vrai prix non modifié par eBay.

[Psychotis]

là je parle bien de frais de douane française.

la TVA était incluse dans mon achat, je l'ai vu et elle a bien été comptée.

c'est bizarre effectivement que le vendeur ait reçu le mail. c'est la premiere fois que ca m'arrive et ce matin j'ai reçu trois fois le meme texto en me disant que je devais payer les frais de douane.

[suisseretrogaming]

Il existe aussi des faux mail d'arnaque et tu crois que c'est lié à ton achat eBay car c'est juste une coïncidence. Tu ne crois pas ?
Moi j'en reçois toutes les semaines de ce genre de mail qui dit que j'ai un colis en attente etc et je dois payer pour le récupérer.

[Psychotis]

bah je me pose la question. je verrai bien à la reception du colis. ou j'attendrai la facture.

[Psychotis]

vraisemblablement, j'ai bien 49.50€ a payer sauf que j'ai le détail...

17.50€ de frais de dossiers (pas de soucis)

32 balles de TVA... hors sur mes encheres Ebay, j'ai payé la TVA par objet... donc je dois payer 2 fois la TVA? y a une erreur quelque part non?

[Darkopsix]

En ce moment c’est la merde avec la poste, tu va devoir payer et ensuite leur prouver que tu as déjà payé la TVA.

[Psychotis]

rien a voir avec la poste, c'est DHL qui livre... apres je peux eventuellement voir avec Ebay. on peut faire une réclamation pour un trop payé concernant la TVA.

déjà je vais appeler ces escrocs de DHL cette apres midi.

[Darkopsix]

Oui pardon j’avais lu de travers mais c’est partout pareil avec le nouveau system IOSS, le transporteur ça te demander de prouver que le vendeur a déjà payé la tva.

[Psychotis]

oui mais quand moi je paye la TVA sur les objets en vente... j'ai pas a repayer cette merde derriere surtout que là... 32€  de taxes..... sur un colis qui vaut 45€, on est tres au dessus des 20%....

[suisseretrogaming]

Il y a quelques mois j'ai vendu pour la première fois sur eBay. Un français ma pris un jeu 60 euros.  Il a payé.
Et dans les détails du paiement, je vois qu'il a payé 20 euro de TVA à eBay.
J'y discuté avec lui et il voyait 80 euros comme prix, il ne savait pas que ça incluait la TVA. C'est seulement lorsqu'il allait dans les détails de la transaction qu'il voyait le vrai prix de mon article,. 60e.

Et le pire c'est qu'il a encore été facturé encore une vingtaine d'euro de frais de douane par la Poste. Il ne s'en ait jamais plein, c'est au cours de la conversion qu'il m'a dit ça. Je lui ai conseillé d'écrire à eBay et la Poste mais il ne voulait pas perdre de temps.

J'en avais d'ailleurs créé un topic ici. Je me demande comment eBay coordonne les frais de Tva déjà payé avec la poste, DHL, etc

[kimengumi]

Faut boycotter eBay pour les achats à l'étranger, il y a d'autres alternatives

[naoned_west]

heu.. Tu acceptes sans dire le :  " 17.50€ de frais de dossiers (pas de soucis) "
Désolé, mais J'ai travaillé dans la transport et la logistique (pour mon plus grand malheur...)... je suis vraiment étonné des "frais de dossier" à la con que l'on te fait payer ! Ces calculs à la con sont fait avec des logiciels et des ordinateurs ..!
Si je te demande d'imprimer ma lise de course chez Leclerc, sur ton ordinateur, tu va me demander 17.50 EUR ?? 
Pour illustrer tes emmerdes, moi c'est une commande faite en Angleterre, pour un module pour Mister (fgpa ...) : prix 14.50 GBP , tout çà par la Poste anglaise.
Hier, ma poste française me demande.. tada ... 11 EUR de droits et taxes + TVA ! 
bref c'est un joyeux bordel tout çà. 
Mais alors avec l'Angleterre, depuis le Brexit, c'est une horreur sans nom  !!

[Psychotis]

je n'ai jamais acheté en angleterre.

apres oui payer 17.50 de frais de dossiers pour 3 clics, c'est des enfoirés, je suis d'accord mais je crois que je n'aurai pas le choix... faut que j'essaie de gratter les 32 balles de TVA, c'est du vol..

[Darkopsix]

T’a bien vérifié que c’est la TVA? Et pas une taxe d’import? (Supplémentaire sur certains produits, par exemple les console depuis les US c’est 25% en plus de la tva.)

[chronodream]

Ebay prélève bien la TVA automatiquement, dans "détail de la commande" tu vas dans "Afficher la facture fiscale" et tu as tout ce qu'il faut pour ouvrir une réclamation chez le transporteur.

Logiquement les vendeurs Ebay rajoutent IOSS sur l'étiquette du colis, mais même avec, la Poste me réclame toujours la TVA, comme quoi le mec vérifie les colis pour 8 euros de frais de dossiers le fait les yeux fermés.

[Psychotis]

c'est bien la TVA


5 objets8,95 USD

Livraison31,00 USD

TVA*7,99 USD


Total de la commande47,94 USD

[Darkopsix]

Et la dessus ils te réclament encore 45€ de tva? C’est forcément une erreur

[Samus le Hareng]

Petite question tu as déjà reçu le jeu ? Où est ce que c'est une facture envoyée après coup ?

[Darkopsix]

Oui il faudrait déjà savoir ça, car après peut être que tu va recevoir 5 colis et qu’ils n’ont pas vu que sur les 5 invoice c’est marqué 1/5, 2/5 etc… et ça collerait avec 45€ de taxe soit 20%.

Si t’a pas reçu attends de tout recevoir pour tirer ça au clair.

[Psychotis]

alors petites nouvelles du jour.

j'ai attendu le colis... le livreur me previent que je devais payer 49.50€, je l'ai envoyé chier

du coup j'appelle DHL, et apparemment c'est bien une erreur car sur le bordereau de livraison, j'ai bien le numero IOSS comme quoi la TVA a bien été payé..

par contre j'ai remarqué un truc et ce qui expliquerait les 32 balles de taxes à payer.

sur le bordereau, il y a écrit la valeur marchande déclarée qui est de 179$.... donc le vendeur déclare 179$ alors que je n'ai payé que 8.95$ d'objets  (il tente une arnaque en cas de pertes de colis ou vol?)

donc les 20% de 179 on est bien à 35$ et quelques et ramenés en euros, 32 environ....

j'ai fait une réclamation et on verra bien.

[Darkopsix]

A mon avis il a pensé que c’était la valeur de remplacement et non pas celle de vente.

[chronodream]

Comme déjà dit plus haut si tu as commandé par Ebay DHL n'a rien a te réclamer du tout, vu que Ebay a déjà collecté la TVA.

[Psychotis]

ca marche. je vais voir ce que ca donne.

je vous tiens au courant et merci pour vos retours

[Daevara]

Bonjour Psychotis,
Est-ce que tu as eu le fin mot de l'histoire ? J'achète beaucoup sur Ebay et surtout à l'étranger. Depuis que la règlementation a changé et qu'Ebay fait payer la TVA directement j'ai peur de me faire avoir.... Je louche sur un objet et le vendeur n'utilise que DHL express. Donc je vois venir gros comme une maison le double paiement de la TVA et DHL qui fait la sourde oreille. Ton retour m'aiderait beaucoup ! Merci :)

[chronodream]

Bonjour Psychotis,
Est-ce que tu as eu le fin mot de l'histoire ? J'achète beaucoup sur Ebay et surtout à l'étranger. Depuis que la règlementation a changé et qu'Ebay fait payer la TVA directement j'ai peur de me faire avoir.... Je louche sur un objet et le vendeur n'utilise que DHL express. Donc je vois venir gros comme une maison le double paiement de la TVA et DHL qui fait la sourde oreille. Ton retour m'aiderait beaucoup ! Merci :)

J'ai eu une livraison DHL lundi d'un achat ebay provenant du Japon, c'est arrivé directement dans ma boite aux lettres et DHL ne m'a rien demandé.

Et depuis peu la poste ne réclame plus rien non plus pour mes achats Ebay du Japon.

Logiquement tu as la TVA d'indiqué quand tu passes commande sur Ebay.fr et tu as aussi dans le détail "Afficher la facture fiscale" contenant l'IOSS et le VAT ID en cas de problème.


Par contre pour les Pays autres que les USA et UK je ne sais pas, mais je suppose que EBAY fait le taff dans tous les cas.

[talou_iz_good]

En payant via ebay, tu payes déjà les frais de douanes désormais. Mais parfois DHL ou FEDEX se permettent de les réclamer comme si de rien n'était. Je ne suis pas sûr que ce ne soit pas fait exprès.
ça m'est arrivé fin d'année dernière. J'ai appelé directement le service des douanes. Ils sont eux sérieux et expliquent très bien. Si tu as besoin le mieux est de les appeler.
Tu peux transmettre à DHL une impression écran de ton achat ebay.

[Daevara]

C'est un achat au Japon, donc ça tombe bien merci chronodream !
J'ai vu qu'effectivement on avait désormais les factures détaillées dispo sur ebay (j'ai regardé pour d'anciens achats) donc je pense tenter quand même et si DHL me demande quoi que ce soit je leur montrerai la dite facture ebay.

C'est normal de payer la TVA / douane, mais je soupçonne quand même DHL de se gaver pas mal sur les frais de dossiers ! (même si je n'ai pas à me plaindre de leur service de livraison)
Je note pour le service des douanes, je ne pensais pas qu'on pouvait les joindre par tel. J'ai essayé d'appeler DHL / leur écrire un mail mais à part être redirigée vers un numéro payant / recevoir une réponse incompréhensible... ^^

Merci à vous 2 pour vos réponses :)

[talou_iz_good]

Attention si tu as déjà payé les frais de douanes, tu n'as pas à payer les frais de dossiers réclamés non plus.

[Maxicrash]

Du canard enchaîné d'aujourd'hui