Re: la poste qui perd les colis, les abimes, ou qui met un temps infiny

par matth51 Ven 31 Jan 2014 - 23:48

badabe a écrit:A mon avis ça c'est passé au niveau du bureau d’expédition ou du centre de tri car le poids a la réception correspondais a quelque gramme prêt au poids d’expédition. Mais bon au final je me suis débrouillez en magouillant en donnant un borderau so-colissimo a la place d'un autre a me remboursez 800e sur leur dos.

La morale a double sens, bravo Rolling Eyes

D'autre part, qu'est-ce qui prouve que ce n'est pas ton expéditeur qui t'a directement envoyé une brique à la place de la Neo ?

par JBec Sam 1 Fév 2014 - 0:33

mynameisrod a écrit:pour ma part, déjà 8 colis perdus, pour toujours :) ca fait partie de l'excitation du truc "j'ai payé, vais je recevoir ?" :)

Il n'y a qu'un seul colis que je n'ai pas encore reçu. Il avait un numéro de suivi, soi disant livré. Mais le vendeur, Français, ne m'a donné que trop tardivement le numéro de suivi. Je n'ai pas été remboursé, malgré l'ouverture du litige par l'expéditeur et moi-même, au motif que selon la Poste, le colis avait été livré.

J'ai jamais été très serein en ce qui concerne les expéditions. Soit tu te tapes les frais de douanes (hors Union Européenne), soit il faut que le colis soit très blindé pour éviter toute casse ou dégradation, soit... Tu serres simplement les fesses pour que le colis puisse arriver chez toi (expédition de la France vers la France).

J'attends en ce moment même un envoi par courrier, lettre, format magazine. J'ai demandé à ce que l'envoi se fasse en Colissimo avec remise contre signature. Je paie 8,60 euros de frais de port, pour garantir au mieux la bonne réception du magazine. Ca m'assure pas la bonne délivrance en bon état, ni la bonne délivrance (quelqu'un signe pour moi pour pas s'emmerder).

Le fait que la concurrence ne soit pas développée est un fait, mais le fait de sous-traiter pour maximiser un max, sans tenir compte de la qualité du service (notamment en raison d'une réelle concurrence), ça contribue aux pertes/dégradations/retards/entourloupes/etc.

Bref. Je serre sérieusement les fesses pour mon envoi. J'espère le recevoir demain matin pour me rassurer.

C'est aussi une des raisons pour lesquelles je passe beaucoup moins via Ebay et les sites spécialisés pour acheter des jeux vidéos. Soit par Gamopat, soit par les boutiques. Je préfère payer un peu plus cher, mais:
1- je peux m'assurer plus facilement qu'il ne s'agit pas d'une contrefaçon
2- je peux m'assurer plus facilement de l'état global
3- je me tracasse pas avec l'expédition et je nourris pas d'angoisse quant à savoir si je vais recevoir mon colis, et si oui, dans quel état

par Invité Sam 1 Fév 2014 - 0:53

toutefois : 8 colis pas arrivé sur 500 jeux recus sans encombre, d'environ 10 pays différents ... elle va pas si mal la Poste.

Le risque 0 n'existe pas : ah si ... si t'achètes rien, tu recois rien ! :)

par JBec Sam 1 Fév 2014 - 0:57

Ouais, mais 8 colis, pour un total de 8 jeux?

Le souci c'est pas l'absence de risque zéro. Le souci c'est la fraude, l'escroquerie et assimilé par solution de facilité. Mon exemple: le colis soit disant livré à mon domicile un samedi matin, j'étais présent et réveillé depuis 07h le matin. Le colis avec un numéro de suivi. Comme quoi, tu peux payer plein pot, si le gars veut pas s'ennuyer, tu l'auras dans l'os.

Je te prie de bien vouloir m'excuser, mais ce genre de mésaventure, à ton détriment exclusif, ça te fait éternuer la turbine à chocolat.

par Invité Sam 1 Fév 2014 - 1:00

JBec a écrit:Ouais, mais 8 colis, pour un total de 8 jeux?

Le souci c'est pas l'absence de risque zéro. Le souci c'est la fraude, l'escroquerie et assimilé par solution de facilité. Mon exemple: le colis soit disant livré à mon domicile un samedi matin, j'étais présent et réveillé depuis 07h le matin. Le colis avec un numéro de suivi. Comme quoi, tu peux payer plein pot, si le gars veut pas s'ennuyer, tu l'auras dans l'os.

Je te prie de bien vouloir m'excuser, mais ce genre de mésaventure, à ton détriment exclusif, ça te fait éternuer la turbine à chocolat.

perso, je pars du principe que payer pour des jeux has been fait déjà de moi quelqu'un de mentalement pas tres clean. alors un colis perdu alimentant mon aliénation, c'est peut etre une forme de salut :p

par JBec Sam 1 Fév 2014 - 1:04

Un salut ou une échappatoire?

Tu paies plein pot pour des jeux que tu qualifies de has been? Mais ces jeux qualifés de has been par tes soins, ils te procurent du plaisir quand tu y joues?

par Invité Sam 1 Fév 2014 - 1:07

JBec a écrit:Un salut ou une échappatoire?

Tu paies plein pot pour des jeux que tu qualifies de has been? Mais ces jeux qualifés de has been par tes soins, ils te procurent du plaisir quand tu y joues?

heureusement, manquerait plus que ca : fou, pas gogol ! :)

par **YAD** Sam 1 Fév 2014 - 2:11

Tient, je ne suis finalement pas malheureux avec mon facteur qui ne me livre pas même quand je suis là, avec un joli motif "pas de sonnette" même si il y'en a une.
Ou avec mes colis de fringue des soldes avec un joli trou bien artisanal au milieu, mais complet (les pointures et tailles ne devaient pas correspondre).

Jusqu'à là, j'ai toujours fini par tout récupérer et en bon état. Désolant de se dire qu'on a de la chance, dans ce cas là.

par Invité Sam 1 Fév 2014 - 2:26

sinon pour vos envois, faites comme moi .... tout en mode bourrin "préventif" contre ceux qui jouent au foot avec vos colis.

0 carton, 0 papier : vous enroulez vos bien de papier bulle jusqu'à temps que vous ne puissiez plus sentir l'objet si vous pressez fort. Ensuite, gaffer (et je dis bien gaffer, pas scotcher) en enroulant le tout jusqu'à qu'on ne voit plus le papier bulle ....

100% des clients satisfaits. Jusqu'à Taiwan :)

Evitez le carton ou le papier, y a trop de batards à la poste qui ouvrent par "megardre à l'insu de leur plein gré"

par gatsuforever Sam 1 Fév 2014 - 2:55

Habitant avant sur Paris, j'avais que des soucies avec mes colis. A l'époque de la sortie de la ps3 le colis que j'attendais n'était jamais arrivé à mon bureau de poste. Je me souviens m'être rendus au centre de tri à Saint Ouen pour exiger qu'on retrouve mon colis avec ma ps3 60go acheté à 550euros. Après un gros scandale où j'ai braillé comme un porc, mon colis a été retrouvé éventré (donc on voyais bien que c'était une ps3 à l'interieur) dans le bac des colis sans déstinataire ni expéditeur (alors que mon nom figurait sur le bordereau et au marqueur sur le carton... (en gros, si je ne m'étais pas manifesté il aurai finit chez un postier)

Mon deuxième gros soucis (car il y en a plusieurs d'une moindre importance) , a été un gros colis qui ne pouvait pas rentrer dans ma boite aux lettres, et que le livreur a signalé comme étant livré.
Pareille après plusieurs gueulante au bureau de Poste je me suis rendu au centre de tri, j'ai encore braillé comme pas possible et j'ai été recu par un responsable.

J'ai expliqué que le colis ne m'a jamais été livré et j'ai demandé à savoir comment un gros colis a pu être mis dans une petite boite aux lettres (photo de la boite aux lettres à l'appui). Le responsable n'ayant pas de réponse à convoquer le livreur le lendemain et m'a invité à être la pour entendre son explication.

Donc je me suis rendu au centre tri pour la réunion avec deux responsables, moi et le livreur. Ce dernier a dit dans un premier temps qu'il avait rentré le colis dans la boites aux lettres. Je lui ai prouvé à l'aide de photo que le coffret collector que j'avais commandé ne pouvais pas rentrer dans une petite boite aux lettres. Le livreur s'est mis à paniqué et a commencé à sortir des conneries du genre, qu'il s'était trompé d'adresse, et qu'il a mis le colis dans la boite aux lettres d'une personne ayant le même nom que moi. SI je m’appelais dupond ou Durand je comprendrai moyennement, mais mon nom je suis le seul à le porter dans mon arrondissement et que se tromper sur un nom possible mais sur une adresse faut pas se foutre de la gueule du monde.
En présence des deux responsables, j'ai dit au livreur qu'il a intérêt a s'etre fait du pognon sur le colis qu'il m'a volé car ca l'aidera a payé son avocat car je dépose plainte contre lui pour vol.

Je suis sorti du bureau, le livreur m'a intercepté quelques mètres plus loin les larmes aux yeux en me disant de ne pas déposer plainte car il allait perdre son boulot, et que le colis il ne l'avait plus en sa possession, et qu'il ne pensait pas que ca irait aussi loin, et s'est mit à s’excuser.

Ca ne m'a pas empêché de déposer plainte surtout après l'aveu de ce livreur. Quelques temps plus part j'ai encore eu un souci avec un colis qui trainait au centre de tri et qui n'arrivée pas à être retrouvé. Je suis retoruné au centre de tri où j'ai revu un des responsables que j'avais rencontré qui m'a dit que suite à ma précédante affaire le livreur incriminé a été renvoyé.

Conclusion de cette histoire, n'hesitez pas a gueuler un bon coup, à vous déplacer, et a déposer plainte. Au moins quand les voleurs se font choper, ils se font virés.

par UnholyFeast Sam 1 Fév 2014 - 3:00

Perso le livreur de ton histoire, il viens me voir en pleure j'lui petes les dents.

par gatsuforever Sam 1 Fév 2014 - 3:18

Je te vois bien lui faire un hadoken ^^
Mais après c'est lui dépose plainte, et c'est lui qui aura gain de cause et qui pourra en plus te gratter du pognon.

par UnholyFeast Sam 1 Fév 2014 - 3:27

Certes

par boubou51 Sam 1 Fév 2014 - 8:09

Moi c'est l'emballage des colis qui me fait peur.. Certains se cassent vraiment pas le cul pour emballer, même chez les gros enseignes Rolling Eyes

par **kementari** Sam 1 Fév 2014 - 9:00

mynameisrod a écrit:toutefois : 8 colis pas arrivé sur 500 jeux recus sans encombre, d'environ 10 pays différents ... elle va pas si mal la Poste.

Le risque 0 n'existe pas : ah si ... si t'achètes rien, tu recois rien ! :)

Meeya : Nan mais tu sais maintenant les gens ils veulent que ça aille vite, que ça soit pas cher et qu'il n'y ai jamais de problème . . . .

par gunarf Sam 1 Fév 2014 - 9:37

pour ma part je n'ai eu qu'un soucis une fois pour un achat ebay angleterre, le carton n'était pas bien protégé et il a été rembouré par la poste.
maintenant il existe un autre moyen d'envoyer et recevoir des colis: Mondial Relay... moins cher surtout et quand je les vois prendre possession des colis, je me dis que ce n'est pas plus mal... j'ai fait de la livraison en stage dans une entreprise de messagerie... je préfère éviter de vous dire comment sont traités les cartons affraid

par Ddo78 Sam 1 Fév 2014 - 13:23

Il y a aussi les avis de passage déposés dans la BAL sans autre mesure pour gagner du temps dans la tournée.

Les colis rentré en force batman

Ceux a moitié ouvert pour ne pas dire "fouillé"...

Même si ce n'est pas systématique, c'est rageant.

Le dernier en date pour moi, la fameuse pochette plastique contenant enveloppe, et son contenu séparé...

la poste qui perd les colis, les abimes, ou qui met un temps infiny - Page 3 Camera10

la poste qui perd les colis, les abimes, ou qui met un temps infiny - Page 3 Camera10

par **Amy** Sam 1 Fév 2014 - 13:28

Pour ma part j'avais reçu mon bravely default collector de la fnac dans un carton enorme, au moins 5 fois plus grand que le collector.

Le jeu devait prendre 20 % de la taille du colis, le reste était remplis avec du papier bulle gonflé.. Confused

par suisseretrogaming Sam 1 Fév 2014 - 13:55

dingoonutz a écrit:Pour ma part j'avais reçu mon bravely default collector de la fnac dans un carton enorme, au moins 5 fois plus grand que le collector.

Le jeu devait prendre 20 % de la taille du colis, le reste était remplis avec du papier bulle gonflé..

Sur un site de pièce informatique j'avais commandé une microSD.

Elle est arrivé dans un énorme carton. Environ 60cm de long, 30cm de large et 15cm de haut. J'en rigolais intérieurement.

par **Calou** Sam 1 Fév 2014 - 14:14

Bossant depuis + de 15 ans a la poste et étant pilote machine GF en PIC courrier je suis malheureusement témoin d'une dégradation des conditions de travail (diminution de personnel en quantité et qualité,augmentation de la mécanisation forcée pour les hors formats + objets signalé...) afin de satisfaire le portefeuille de nos gros patrons.Je vous conseille d'adapter l'emballage de vos envois et de bien les renforcer.La surface de vos emballages de vos envois(éviter de forcer des objets dans des emballages trop petits) doit être bien lisses car ces machines sont équipées de courroies pouvant passer 24000 plis/heure et éviter que ça s'accroche voir se déchire.Sinon pour les cas ou le facteur signe a votre place ou fait n'importe quoi n'hésitez pas a porter réclamation au bureau de poste (photo a l'appui).

par suisseretrogaming Sam 1 Fév 2014 - 17:07

Ah oui et encore un truc (Poste Suisse).

Ma mère avait des documents à envoyer. Ca faisait 101g et la limite était de 100g. Il aurai fallu un timbre de 1.10CHF mais elle n'avait que des 1CHF.
Elle a même enlever une demi-feuille vide pour faire plus léger ^^

Elle me demande si ça va détecter 1g supplémentaire. J'y répond que ça m'étonnerait que les machines soient si précises. Elles doivent certainement avoir une tolérance. Car ça coûte moins cher de laisser passer des enveloppe ayant 1g en trop, que de payer quelqu'un qui va aller la récupérer, envoyer une lettre, etc.

Bah 2 semaines plus tard elle reçoit une lettre lui demandant de payer les 10cts manquant + encore quelques francs de frais. En plus ils ont écrit "103g" alors que la machine de ma mère disait 101g.

Enfin voila, vraiment des rappes.

par stunty999 Sam 1 Fév 2014 - 17:10

ah ouais la précision suisse c'est carrément pas une légende, ou pas réservé à l'horlogerie en tous cas

par boubou51 Sam 1 Fév 2014 - 17:24

par **FK-corporation** Sam 1 Fév 2014 - 17:38

gatsuforever a écrit:Habitant avant sur Paris, j'avais que des soucies avec mes colis. A l'époque de la sortie de la ps3 le colis que j'attendais n'était jamais arrivé à mon bureau de poste. Je me souviens m'être rendus au centre de tri à Saint Ouen pour exiger qu'on retrouve mon colis avec ma ps3 60go acheté à 550euros. Après un gros scandale où j'ai braillé comme un porc, mon colis a été retrouvé éventré (donc on voyais bien que c'était une ps3 à l'interieur) dans le bac des colis sans déstinataire ni expéditeur (alors que mon nom figurait sur le bordereau et au marqueur sur le carton... (en gros, si je ne m'étais pas manifesté il aurai finit chez un postier)

Mon deuxième gros soucis (car il y en a plusieurs d'une moindre importance) , a été un gros colis qui ne pouvait pas rentrer dans ma boite aux lettres, et que le livreur a signalé comme étant livré.
Pareille après plusieurs gueulante au bureau de Poste je me suis rendu au centre de tri, j'ai encore braillé comme pas possible et j'ai été recu par un responsable.

J'ai expliqué que le colis ne m'a jamais été livré et j'ai demandé à savoir comment un gros colis a pu être mis dans une petite boite aux lettres (photo de la boite aux lettres à l'appui). Le responsable n'ayant pas de réponse à convoquer le livreur le lendemain et m'a invité à être la pour entendre son explication.

Donc je me suis rendu au centre tri pour la réunion avec deux responsables, moi et le livreur. Ce dernier a dit dans un premier temps qu'il avait rentré le colis dans la boites aux lettres. Je lui ai prouvé à l'aide de photo que le coffret collector que j'avais commandé ne pouvais pas rentrer dans une petite boite aux lettres. Le livreur s'est mis à paniqué et a commencé à sortir des conneries du genre, qu'il s'était trompé d'adresse, et qu'il a mis le colis dans la boite aux lettres d'une personne ayant le même nom que moi. SI je m’appelais dupond ou Durand je comprendrai moyennement, mais mon nom je suis le seul à le porter dans mon arrondissement et que se tromper sur un nom possible mais sur une adresse faut pas se foutre de la gueule du monde.
En présence des deux responsables, j'ai dit au livreur qu'il a intérêt a s'etre fait du pognon sur le colis qu'il m'a volé car ca l'aidera a payé son avocat car je dépose plainte contre lui pour vol.

Je suis sorti du bureau, le livreur m'a intercepté quelques mètres plus loin les larmes aux yeux en me disant de ne pas déposer plainte car il allait perdre son boulot, et que le colis il ne l'avait plus en sa possession, et qu'il ne pensait pas que ca irait aussi loin, et s'est mit à s’excuser.

Ca ne m'a pas empêché de déposer plainte surtout après l'aveu de ce livreur. Quelques temps plus part j'ai encore eu un souci avec un colis qui trainait au centre de tri et qui n'arrivée pas à être retrouvé. Je suis retoruné au centre de tri où j'ai revu un des responsables que j'avais rencontré qui m'a dit que suite à ma précédante affaire le livreur incriminé a été renvoyé.

Conclusion de cette histoire, n'hesitez pas a gueuler un bon coup, à vous déplacer, et a déposer plainte. Au moins quand les voleurs se font choper, ils se font virés.

C'est fou ton histoire mais tu as eu raison ! Ça fera un voleur de moins à la poste.

par Invité Mar 4 Fév 2014 - 9:05

Lettre max grand format, arrive comme ça (jeux intacts) :
la poste qui perd les colis, les abimes, ou qui met un temps infiny - Page 3 Img_6813

par **Supasaya** Mar 4 Fév 2014 - 9:28

Ils ont des chiens maintenant à la poste ? Mr. Green

par Invité Mar 4 Fév 2014 - 9:44

Dressés à détecter les jeux PS2. ^^

par oOSphaXOo Mar 4 Fév 2014 - 9:45

par retropedalage Mar 4 Fév 2014 - 10:23

Rien de surprenant dans cette évolution, c'est voulu pour faire de la poste une ... banque, et ouvrir encore un peu plus la distri du courrier à la concurrence du privé. D'ailleurs, dans pas mal de régions, ce n'est plus la poste qui se charge du transport entre les plateformes de dépôt, mais des sous-traitants privés. D'où la recrudescence des vols ... En plus les salariés de ces boîtes étant sous-payés, faut pas s'étonner que la tentation de voler soit aussi forte. Donc ne vous étonnez pas si vos colis présentent un impact sur le côté, genre enfoncement avec un stylo ou autre, c'est pour voir ce qu'il y a dedans.

C'était déjà pas facile d'obtenir gain de cause quand c'était la poste qui gérait tout, maintenant avec les sous-traitants c'est plus la peine. Les colis ne sont quasiment jamais retrouvés...

par suisseretrogaming Mar 4 Fév 2014 - 12:17

J'avais commandé sur un forum retrogaming un colis avce quelques trucs.

Le colis n'est jamais arrivé. Je demande au guichet qui vérifie le numéro. Elle me dit que le nom du destinataire n'est plus visible et qu'il est au centre de tri pour rechercher l'expéditeur.

L'expéditeur reçoit une lettre de la Poste comme quoi son colis n'a pas pu être acheminé, qu'il lui sera renvoyé et que les frais de port seront remboursé.
Puis quelques temps après, il reçoit une lettre comme quoi le colis n'a pas été retrouvé.

Bah c'est simple, une personne travaillant dans ce centre s'est servi. Sinon comment ils auraient pu envoyer la première lettre.

par retropedalage Mar 4 Fév 2014 - 12:34

Oui c'est logique, et ça rejoint un peu cette histoire de sous-traitants citée au-dessus. Là ton pb a eu lieu en interne à la poste, mais le statut des gens qui font le tri est comparable à celui des sous-traitants : sous-payés et contrats précaires. Donc dès qu'il y a une ps4 qui passe par là, elle a des chances de disparaitre. Faut être discret quand on envoie qque chose, et éviter par exemple d'utiliser un carton de pc portable ou autre, ça les attire ...