Objet acheté sur eBay et perdu dans la nature : des recours ?

[Flinx]

Salut !

Il y a quelques temps, j'ai acheté un petit truc un peu inutile mais qui me faisait envie tout de même : une pièce d'or qui nous vient de New Super Mario Bros. sur 3DS. Lundi dernier (le 3 juin), l'objet a été marqué comme envoyé et je n'ai toujours rien reçu.
J'ai bien sûr contacté le vendeur qui m'a répondu assez sèchement qu'il n'était pas responsable des retards ou erreurs de la poste... Soit.

Bon, la pièce n'a coûté que 4€ fdpin donc je ne perds pas grand-chose, mais tout de même sur le principe ça embête un peu... Je précise que j'ai payé par PayPal.

Donc bon, là pour le coup, je ne sais pas trop si ça vaut la peine de s'embêter à faire un quelconque recours, si ça existe, mais j'aimerais savoir, si jamais l'expérience se reproduit, s'il y a un moyen de récupérer au moins une partie de son argent ?

[Ned_Flanders]

Alors je sais pas réellement comment on fait (irectement sur paypal je crois) tu ouvre un recours, paypal demanderon au vendeur de leur fournir un n° de colis et si il n'en a pas, l'objet te sera remboursé. Enfin ça c'est dans le texte. Après j'ai jamais eu de soucis

[Flinx]

Merci de tes précisions, j'aurais pensé que tout cela se faisait via eBay. Je viens d'ouvrir un litige sur PayPal en indiquant que l'objet n'avait pas été reçu... Je vous tiens au courant de la suite, histoire que ceux qui se posent la question sachent comment ça se passe !

[FK-corporation]

Tu as juste à ouvrir un litige sur paypal, ils vont te rembourser sans poser de questions.

[paint-roller]

Tu ouvres un litige pour un objet acheté la semaine dernière ????
Euh ouais, moi je trouve que c'est prématuré pour ouvrir un litige. Tu as je crois entre 30 et 45 jours après la vente pour en ouvrir un et de plus c'est vraiment l'ultime solution si le vendeur ne donne aucune info.
Pour être sur Ebay depuis plus de 10ans, disons qu'il y a des règles de bonne conduite que l'on doit tenir et perso si je suis acheteur je n'ouvre pas de litige au bout de quelques jours.

Il faut quand même laisser passer un peu de temps en prenant en compte un éventuel retard de la poste, ce qui arrive de temps en temps. Le vendeur ne peut pas être responsable des délais une fois l'objet posté. 

Après concernant les fdp, tu as pris un suivi ? Si c'est le cas, il aurait du te donner le numéro, mais çà, ça se discute transuillement par message sur ebay.

Enfin pour dire, qu'il ne faut pas abuser sur les ouvertures de litiges. C'est vraiment en dernier recours et faut laisser un peu temps sinon ça emmerde tout le monde et ça fini sur des notes négatives alors que seule la poste est responsable les 3/4 du temps.

[Flinx]

Une semaine et demi, je pense que c'est large pour un retard... Après c'est aussi l'amabilité du mec qui me fait penser que je l'ai dans l'os, à la base j'ai pas été méchant du tout...

[Choucroutte]

Tu lui en a parlé avant au moins ?
Car si j'etais le vendeur, ça me foutrait les boules si un litige arrive alors que le type ne m'a pas parlé du tout.

[Flinx]

Quand même, oui ! ^^
C'est justement sa réponse (ou plutôt sa façon de répondre) qui m'incite à penser que ça ne sert à rien d'attendre plus longtemps.

[Choucroutte]

Juste pour ton info, si tu as payé avec prelevement sur ta CB, Paypal te reverse sur ta CB les sous et non sur ton compte Paypal.

[Flinx]

Ah merci, c'est bon à savoir. Vous connaissez plus ou moins la moyenne avant d'avoir des nouvelles ?

[Choucroutte]

Une fois que le litige est passé en reclamation, ils "jugent" en 24h.
J'ai été remboursé 48h après mais normalement ça prend 5 jours environ.

[nous2bis]

La poste est repassé en période vol! 

3 colis perdu en un mois!