Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net

par Myrage le Sam 3 Mar 2018 - 17:16

Un p it up pour poser une question en rapport avec la fnac :

J'ai constaté sur mes preco qui avaient des remises fidelité que ces dernieres ont disparues du detail de ma commande. Du coup le montant correspond au prix fort etplus aucune trace de mes 15 et 10 euros present lors de la preco. Avez vous ce soucis ou des infos a ce sujet?
Merci d avance

par Shovel Knight le Dim 4 Mar 2018 - 19:47

Oui ça déconné sévère les point fidélité fnac.
Je doit attendre plusieurs jours après expédition de la commande pour voir apparaitre le montant dans "ma carte" sur mon compte. Sinon aucune trace ailleurs donc en cas de préco faut faire de screenshot pour aller réclamer.

Et ensuite, une fois que le montant apparaît sur "ma carte", il faut encore attendre plusieurs jours pour pouvoir utiliser les points fidélité lors d'une nouvelle commande. Dans mon cas ça a pris 3 semaines en harcelant le support de la fnac sur twitter.

Bref, ils ont des bugs informatique dans tous les sens et niveau traçabilité c'est zéro. Dur de leur faire confiance sur le système de fidélisation.

par Shovel Knight le Jeu 8 Mar 2018 - 12:50

Fnac again :

J'ai commandé une manette Switch Pro avec les points fidélité. J'en ai reçu 2 !
J'ai vérifié, j'ai bien qu'un seul numéro de commande, et je n'avais commandé qu'un exemplaire. J'ai payé 5€.

Vous croyez qu'ils vont réclamer la manette en trop ?

par **mateo** le Jeu 8 Mar 2018 - 14:27

Si tu n'as qu'une seule commande, ils ne peuvent rien dire

Coup de bol quand même

par Shovel Knight le Jeu 8 Mar 2018 - 15:34

Ouais, surtout dans 2 colis séparés, et avec la même facture dans les 2 colis (meme num de commande etc).
Ca sent le bug à la prépa de commande.
Jsuis bien content Very Happy

par zoe le Mar 27 Mar 2018 - 13:47

+ 2 pour la Fnac deux achats avec l’emballage au top, ils ont enfin compris que l'envoi de produit avec du bulle ou autres protections c'est moins de retour...

par **Mastergurt** le Mar 27 Mar 2018 - 14:45

@Shovel Knight a écrit:Ouais, surtout dans 2 colis séparés, et avec la même facture dans les 2 colis (meme num de commande etc).
Ca sent le bug à la prépa de commande.
Jsuis bien content

si tu la poses sur un topic vente je serai dessus.

@zoe a écrit:+ 2 pour la Fnac deux achats avec l’emballage au top, ils ont enfin compris que l'envoi de produit avec du bulle ou autres protections c'est moins de retour...

Oui si j' avais pas une réduction sur Amazon j' aurais commandé mon édition limitée de God of War sur la Fnac.

par Myrage le Ven 27 Avr 2018 - 13:32

Perso, la fnac c est fini, je devais recevoir 3 articles précomandés pour le 20 soit le dvd de ferdinand, god of war et wonderboy :

- j'ai bien reçu Ferdinand et god of war, mais mercredi toujours pas de Cheques cadeaux versés ( 5 pour le dvd, 10 pour gow), je les contacte via facebook. Ils me disent "ok on regul au plus vite", du coup j'ai bien ceux pour GOW mais pas les 5 du dvd. Mais qui sont affichés sur ma carte mais encore en stand by pour l'utilisation...
-wonderboy pas reçu day one du coup aucun message pour me prevenir, j ai du aller sur la fiche produit pour voir que l'article serait dispo et expedié le 26, ce que m'a confirmé mon interlocuteur fnac facebook. Je regarde hier l avancée de ma commande... en attente de livraison fournisseur... retour sur la fiche produit "dispo et expedié le 27" et bim encore une journée dans la gueule. Pourquoi préco serieux ??? En plus ca fait 2 fois qui me font ce coup là ( la premiere c'etait avec horizon goty reçu 2 semaines apres malgré la préco, une fois ca passe 2 ça gonfle). Du coup j'ai purement et simplement annulé cette commande pour la faire dans la foulée sur Amazon et là commandé hier recu ce matin.
C'est quand meme de constater que je l'ai eu plus vite en commande normale amazon qu'en le precomandant à la fnac...
- enfin mercredi en me connectant a mon compte sur mon tel, j'arrivais bien sur ma page et hop 3 secondes après sur le compte de quelqu'un d'autre : Maxence... je verifie le soir sur le pc je retombe bien sur ma page, mais avec une commande
annulé que je n'ai jamais faite mais que j'avais justement vu ce jour sur la page a ...Maxence. Putain la blague!!!

Du coup ras le bol, j'avais 5-6 préco j'ai tout annulé et refait sur amazon. J'attend que mes Cheques cadeaux soit actifs pour les utiliser puis basta...

par **ekarrissor** le Ven 27 Avr 2018 - 14:07

Pour le coup, c'est vraiment pas de bol.
Je n’avais pas reçu mes 15euros de chèque fidélité pour mon collector gow.
Après envoi d'un mail au service client, ils m'ont crédité manuellement les 15 euros.
Ce matin en me connectant, je vois 15euros supplémentaires suite à ma précommande (crédité automatiquement comme d'habitude).

par Myrage le Ven 27 Avr 2018 - 18:23

Ce qui me gonfle par dessus tout c'est de devoir passer par Facebook pour prendre contact avec eux... Sérieux quand tu vois qu'à coté chez amazon j'ai pu retourner un article ouvert et utilisé pendant une semaine avec comme motif "l'article ne me convient pas", et que j'ai fais toute ma demarche via le site. Tu te dis qu'il y a quand même un fossé entre les deux

par **ekarrissor** le Ven 27 Avr 2018 - 19:02

Au niveau SAV, il n'y a clairement pas photo.
Mais je ne commande plus chez Amazon, au niveau tarif, ils ne sont pas les plus intéressants.
Maintenant qu'ils sont bien implantés, ils ne font que suivre la concurrence.

par Myrage le Ven 27 Avr 2018 - 20:08

Ben à titre perso je ne voulais plus trop commander par amazon, car via mon travail, je sais plus ou moins comment il procède et je cautionne pas forcement.
Alors d'un coté, t'en as un qui assure niveau préco/livraison/SAV, et de l'autre tu as un français qui assure moins mais qui propose de meilleurs avantages ( Franchement quand je vois le prochain tomb raider avec 20 euros de Chèques cadeaux, ça va etre difficile de trouver plus interessant)

par **ekarrissor** le Ven 27 Avr 2018 - 20:35

Tu es prime?
A mon niveau, j’ai toujours eu mes précos le jour j avec la fnac mais pas avec amazon.

par Myrage le Sam 28 Avr 2018 - 14:14

Oui je suis prime, et comme quoi c'est vraiment opposé pour toi et moi, bien que mon voisin m'a aussi dit que j'avais pas de chance puisque lui il m'a dit ne jamais avoir eu de soucis, et parfois même recevoir ses préco un peu en avance. C'est d'ailleurs lui qui m'a convaincu de tenter chez Fnac.

Je vais peut etre reessayer mais par contre des titres qui seront limités comme Shenmue et Sonic mania plus (celui j'suis pas trop sur qu'il soit limité), c'est amazon sans hésiter, car pour Shenmue je vois le truc gros comme une maison : je vais pas etre livré day one, et que après il n'y aura pas de restock...

par zoe le Lun 23 Juil 2018 - 8:50

La seule chose pénible chez la Fnac c'est les cc que je suis à chaque fois obligé d'aller sur twitter pour demandé m'ont dû. Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net - Page 2 422508

Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net - Page 2 422508

par sdebrou le Lun 23 Juil 2018 - 10:19

@zoe a écrit:La seule chose pénible chez la Fnac c'est les cc que je suis à chaque fois obligé d'aller sur twitter pour demandé m'ont dû.

Ah mince, moi je les reçois toujours à peu près au moment de la réception des jeux.

par Shovel Knight le Lun 23 Juil 2018 - 10:27

Oui il faut attendre 2 3 jours après réception du colis.

par zoe le Lun 23 Juil 2018 - 12:24

Pour le dernier jeu, j'attends encore depuis plus d'une semaine....

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