Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Un p it up pour poser une question en rapport avec la fnac :
J'ai constaté sur mes preco qui avaient des remises fidelité que ces dernieres ont disparues du detail de ma commande. Du coup le montant correspond au prix fort etplus aucune trace de mes 15 et 10 euros present lors de la preco. Avez vous ce soucis ou des infos a ce sujet?
Merci d avance
J'ai constaté sur mes preco qui avaient des remises fidelité que ces dernieres ont disparues du detail de ma commande. Du coup le montant correspond au prix fort etplus aucune trace de mes 15 et 10 euros present lors de la preco. Avez vous ce soucis ou des infos a ce sujet?
Merci d avance
Myrage- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Oui ça déconné sévère les point fidélité fnac.
Je doit attendre plusieurs jours après expédition de la commande pour voir apparaitre le montant dans "ma carte" sur mon compte. Sinon aucune trace ailleurs donc en cas de préco faut faire de screenshot pour aller réclamer.
Et ensuite, une fois que le montant apparaît sur "ma carte", il faut encore attendre plusieurs jours pour pouvoir utiliser les points fidélité lors d'une nouvelle commande. Dans mon cas ça a pris 3 semaines en harcelant le support de la fnac sur twitter.
Bref, ils ont des bugs informatique dans tous les sens et niveau traçabilité c'est zéro. Dur de leur faire confiance sur le système de fidélisation.
Je doit attendre plusieurs jours après expédition de la commande pour voir apparaitre le montant dans "ma carte" sur mon compte. Sinon aucune trace ailleurs donc en cas de préco faut faire de screenshot pour aller réclamer.
Et ensuite, une fois que le montant apparaît sur "ma carte", il faut encore attendre plusieurs jours pour pouvoir utiliser les points fidélité lors d'une nouvelle commande. Dans mon cas ça a pris 3 semaines en harcelant le support de la fnac sur twitter.
Bref, ils ont des bugs informatique dans tous les sens et niveau traçabilité c'est zéro. Dur de leur faire confiance sur le système de fidélisation.
Shovel Knight- Patient contaminé
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Fnac again :
J'ai commandé une manette Switch Pro avec les points fidélité. J'en ai reçu 2 !
J'ai vérifié, j'ai bien qu'un seul numéro de commande, et je n'avais commandé qu'un exemplaire. J'ai payé 5€.
Vous croyez qu'ils vont réclamer la manette en trop ?
J'ai commandé une manette Switch Pro avec les points fidélité. J'en ai reçu 2 !
J'ai vérifié, j'ai bien qu'un seul numéro de commande, et je n'avais commandé qu'un exemplaire. J'ai payé 5€.
Vous croyez qu'ils vont réclamer la manette en trop ?
Shovel Knight- Patient contaminé
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Si tu n'as qu'une seule commande, ils ne peuvent rien dire
Coup de bol quand même
Coup de bol quand même
mateo- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Ouais, surtout dans 2 colis séparés, et avec la même facture dans les 2 colis (meme num de commande etc).
Ca sent le bug à la prépa de commande.
Jsuis bien content
Ca sent le bug à la prépa de commande.
Jsuis bien content

Shovel Knight- Patient contaminé
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
+ 2 pour la Fnac deux achats avec l’emballage au top, ils ont enfin compris que l'envoi de produit avec du bulle ou autres protections c'est moins de retour...
Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
@Shovel Knight a écrit:Ouais, surtout dans 2 colis séparés, et avec la même facture dans les 2 colis (meme num de commande etc).
Ca sent le bug à la prépa de commande.
Jsuis bien content
si tu la poses sur un topic vente je serai dessus.
@zoe a écrit:+ 2 pour la Fnac deux achats avec l’emballage au top, ils ont enfin compris que l'envoi de produit avec du bulle ou autres protections c'est moins de retour...
Oui si j' avais pas une réduction sur Amazon j' aurais commandé mon édition limitée de God of War sur la Fnac.
Mastergurt- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Perso, la fnac c est fini, je devais recevoir 3 articles précomandés pour le 20 soit le dvd de ferdinand, god of war et wonderboy :
- j'ai bien reçu Ferdinand et god of war, mais mercredi toujours pas de Cheques cadeaux versés ( 5 pour le dvd, 10 pour gow), je les contacte via facebook. Ils me disent "ok on regul au plus vite", du coup j'ai bien ceux pour GOW mais pas les 5 du dvd. Mais qui sont affichés sur ma carte mais encore en stand by pour l'utilisation...
-wonderboy pas reçu day one du coup aucun message pour me prevenir, j ai du aller sur la fiche produit pour voir que l'article serait dispo et expedié le 26, ce que m'a confirmé mon interlocuteur fnac facebook. Je regarde hier l avancée de ma commande... en attente de livraison fournisseur... retour sur la fiche produit "dispo et expedié le 27" et bim encore une journée dans la gueule. Pourquoi préco serieux ??? En plus ca fait 2 fois qui me font ce coup là ( la premiere c'etait avec horizon goty reçu 2 semaines apres malgré la préco, une fois ca passe 2 ça gonfle). Du coup j'ai purement et simplement annulé cette commande pour la faire dans la foulée sur Amazon et là commandé hier recu ce matin.
C'est quand meme de constater que je l'ai eu plus vite en commande normale amazon qu'en le precomandant à la fnac...
- enfin mercredi en me connectant a mon compte sur mon tel, j'arrivais bien sur ma page et hop 3 secondes après sur le compte de quelqu'un d'autre : Maxence... je verifie le soir sur le pc je retombe bien sur ma page, mais avec une commande
annulé que je n'ai jamais faite mais que j'avais justement vu ce jour sur la page a ...Maxence. Putain la blague!!!
Du coup ras le bol, j'avais 5-6 préco j'ai tout annulé et refait sur amazon. J'attend que mes Cheques cadeaux soit actifs pour les utiliser puis basta...
- j'ai bien reçu Ferdinand et god of war, mais mercredi toujours pas de Cheques cadeaux versés ( 5 pour le dvd, 10 pour gow), je les contacte via facebook. Ils me disent "ok on regul au plus vite", du coup j'ai bien ceux pour GOW mais pas les 5 du dvd. Mais qui sont affichés sur ma carte mais encore en stand by pour l'utilisation...
-wonderboy pas reçu day one du coup aucun message pour me prevenir, j ai du aller sur la fiche produit pour voir que l'article serait dispo et expedié le 26, ce que m'a confirmé mon interlocuteur fnac facebook. Je regarde hier l avancée de ma commande... en attente de livraison fournisseur... retour sur la fiche produit "dispo et expedié le 27" et bim encore une journée dans la gueule. Pourquoi préco serieux ??? En plus ca fait 2 fois qui me font ce coup là ( la premiere c'etait avec horizon goty reçu 2 semaines apres malgré la préco, une fois ca passe 2 ça gonfle). Du coup j'ai purement et simplement annulé cette commande pour la faire dans la foulée sur Amazon et là commandé hier recu ce matin.
C'est quand meme de constater que je l'ai eu plus vite en commande normale amazon qu'en le precomandant à la fnac...
- enfin mercredi en me connectant a mon compte sur mon tel, j'arrivais bien sur ma page et hop 3 secondes après sur le compte de quelqu'un d'autre : Maxence... je verifie le soir sur le pc je retombe bien sur ma page, mais avec une commande
annulé que je n'ai jamais faite mais que j'avais justement vu ce jour sur la page a ...Maxence. Putain la blague!!!
Du coup ras le bol, j'avais 5-6 préco j'ai tout annulé et refait sur amazon. J'attend que mes Cheques cadeaux soit actifs pour les utiliser puis basta...
Myrage- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Pour le coup, c'est vraiment pas de bol.
Je n’avais pas reçu mes 15euros de chèque fidélité pour mon collector gow.
Après envoi d'un mail au service client, ils m'ont crédité manuellement les 15 euros.
Ce matin en me connectant, je vois 15euros supplémentaires suite à ma précommande (crédité automatiquement comme d'habitude).
Je n’avais pas reçu mes 15euros de chèque fidélité pour mon collector gow.
Après envoi d'un mail au service client, ils m'ont crédité manuellement les 15 euros.
Ce matin en me connectant, je vois 15euros supplémentaires suite à ma précommande (crédité automatiquement comme d'habitude).
ekarrissor- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Ce qui me gonfle par dessus tout c'est de devoir passer par Facebook pour prendre contact avec eux... Sérieux quand tu vois qu'à coté chez amazon j'ai pu retourner un article ouvert et utilisé pendant une semaine avec comme motif "l'article ne me convient pas", et que j'ai fais toute ma demarche via le site. Tu te dis qu'il y a quand même un fossé entre les deux
Myrage- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Au niveau SAV, il n'y a clairement pas photo.
Mais je ne commande plus chez Amazon, au niveau tarif, ils ne sont pas les plus intéressants.
Maintenant qu'ils sont bien implantés, ils ne font que suivre la concurrence.
Mais je ne commande plus chez Amazon, au niveau tarif, ils ne sont pas les plus intéressants.
Maintenant qu'ils sont bien implantés, ils ne font que suivre la concurrence.
ekarrissor- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Ben à titre perso je ne voulais plus trop commander par amazon, car via mon travail, je sais plus ou moins comment il procède et je cautionne pas forcement.
Alors d'un coté, t'en as un qui assure niveau préco/livraison/SAV, et de l'autre tu as un français qui assure moins mais qui propose de meilleurs avantages ( Franchement quand je vois le prochain tomb raider avec 20 euros de Chèques cadeaux, ça va etre difficile de trouver plus interessant)
Alors d'un coté, t'en as un qui assure niveau préco/livraison/SAV, et de l'autre tu as un français qui assure moins mais qui propose de meilleurs avantages ( Franchement quand je vois le prochain tomb raider avec 20 euros de Chèques cadeaux, ça va etre difficile de trouver plus interessant)
Myrage- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Tu es prime?
A mon niveau, j’ai toujours eu mes précos le jour j avec la fnac mais pas avec amazon.
A mon niveau, j’ai toujours eu mes précos le jour j avec la fnac mais pas avec amazon.
ekarrissor- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Oui je suis prime, et comme quoi c'est vraiment opposé pour toi et moi, bien que mon voisin m'a aussi dit que j'avais pas de chance puisque lui il m'a dit ne jamais avoir eu de soucis, et parfois même recevoir ses préco un peu en avance. C'est d'ailleurs lui qui m'a convaincu de tenter chez Fnac.
Je vais peut etre reessayer mais par contre des titres qui seront limités comme Shenmue et Sonic mania plus (celui j'suis pas trop sur qu'il soit limité), c'est amazon sans hésiter, car pour Shenmue je vois le truc gros comme une maison : je vais pas etre livré day one, et que après il n'y aura pas de restock...
Je vais peut etre reessayer mais par contre des titres qui seront limités comme Shenmue et Sonic mania plus (celui j'suis pas trop sur qu'il soit limité), c'est amazon sans hésiter, car pour Shenmue je vois le truc gros comme une maison : je vais pas etre livré day one, et que après il n'y aura pas de restock...
Myrage- Docteur *
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
La seule chose pénible chez la Fnac c'est les cc que je suis à chaque fois obligé d'aller sur twitter pour demandé m'ont dû. 

Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Ah mince, moi je les reçois toujours à peu près au moment de la réception des jeux.@zoe a écrit:La seule chose pénible chez la Fnac c'est les cc que je suis à chaque fois obligé d'aller sur twitter pour demandé m'ont dû.
sdebrou- Interne
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Oui il faut attendre 2 3 jours après réception du colis.
Shovel Knight- Patient contaminé
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Pour le dernier jeu, j'attends encore depuis plus d'une semaine....
Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
question bête, c'est normal que les IBAN Belges soient plus courts que les français ?
LuckyGame- Patient incurable
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Localisation : Derrière toi, non je déconne
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Je viens apporter ma pierre à l'édifice :
Play-Asia : +1 (nombreuses commandes chez eux, une bonne dizaine sur les 3 dernières années jamais aucun soucis)
Amazon : +1 (de même nombreuses commandes chez eux, jamais eu de problème)
Nin-Nin Games : +1 (première commande chez eux il y à deux semaines par ma moitié, colis arrivé dans les délais, pas de tva demandée alors que je m'y attendais)
Limited-Run : -1 (même si ca date, mais j'ai arrêté chez eux depuis qu'ils sont passés chez Asendia pour le transport, délai super longs à mon gout, pas de communication)
Video Game Plus (VGP Canada) : un gros +1 (j'ai déjà recu des clois de chez eux en 5 jours avec frais de ports gratuits !!!)
Shop4fr : +1 (pas mal de commandes chez eux pour ce site UK, délais rapides)
Play-Asia : +1 (nombreuses commandes chez eux, une bonne dizaine sur les 3 dernières années jamais aucun soucis)
Amazon : +1 (de même nombreuses commandes chez eux, jamais eu de problème)
Nin-Nin Games : +1 (première commande chez eux il y à deux semaines par ma moitié, colis arrivé dans les délais, pas de tva demandée alors que je m'y attendais)
Limited-Run : -1 (même si ca date, mais j'ai arrêté chez eux depuis qu'ils sont passés chez Asendia pour le transport, délai super longs à mon gout, pas de communication)
Video Game Plus (VGP Canada) : un gros +1 (j'ai déjà recu des clois de chez eux en 5 jours avec frais de ports gratuits !!!)
Shop4fr : +1 (pas mal de commandes chez eux pour ce site UK, délais rapides)
Hoolibrii- Patient contaminé
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Localisation : St Maur des Fossés (94)
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Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
Picwictoys je commande le 20/11 2 lots de plaque et 3 paquets de perles Hama, estimation de la commande en retrait sur place 26/11.
Le 28/11, toujours pas de nouvelles, je leur écris. Aujourd'hui, on me dit qu'1 lot de plaque n'est pas dispo et qu'ils me remboursent cet article.
Quelques minutes plus tard, confirmation que ma commande est prête et prise de rdv.
Je retourne voir ma commande, seul 1 paquet de perles est gardé dans ma commande. Ils ont annulé tout le reste et fait partir un remboursement article par article.
Première et dernière fois chez eux. -1
Le 28/11, toujours pas de nouvelles, je leur écris. Aujourd'hui, on me dit qu'1 lot de plaque n'est pas dispo et qu'ils me remboursent cet article.
Quelques minutes plus tard, confirmation que ma commande est prête et prise de rdv.
Je retourne voir ma commande, seul 1 paquet de perles est gardé dans ma commande. Ils ont annulé tout le reste et fait partir un remboursement article par article.
Première et dernière fois chez eux. -1
Maxicrash- Guéri miraculeux
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Localisation : Hauts de France
Date d'inscription : 21/11/2017
Re: Topic d'evaluation des principaux sites marchands du net
shop4fr et base.com > Excellents, je n'ai que des éloges à leur faire, qu'ils continuent ainsi ^^
killvan- Infirmier
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Localisation : Nancy
Date d'inscription : 04/03/2015
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