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[AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES

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Message par boubou51 Dim 1 Nov 2020 - 8:37

@Maxicrash a écrit:Attention, suite à Vigipirate, les colis doivent maintenant être déposés ouverts dans vos mondial relay pour un contrôle de ce qu'il y a dedans.
Le préposé m'a dit "c'est bon pour cette fois". Les machines automatiques sont désactivées.

C'est juste ridicule, il l'emballe comment après ? A l'arrache ? ..
Moi confiance a mon emballage sur-stochee  [AVIS] MONDIAL RELAY, VOS EXPERIENCES - Page 7 418468

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Message par meilleuir Dim 1 Nov 2020 - 9:19

@Maxicrash a écrit:
@meilleuir a écrit:
@Maxicrash a écrit:Oui,  ça m'est arrivé aussi d'avoir un complément à payer i cause d'une erreur de poids.
Par contre Colissimo, y'a aucun contrôle et certains en profite allègrement, red art games, si vous me lisez  salut


Attention parfois MR se trompe 

J avais envoyé 2 colis de moins de 2 kilos 
Ils les ont bloqué me disant que mes colis faisaient plus de 5 kilos chacun 

J ai du payer pour que ce soit livré et ensuite faire des réclamations et ..... attendre pour que mon argent soit crédité sur le compte Mondial Relay
Quand on connaît la qualité du sav MR, tu as mis combien de temps pour te faire rembourser ?

De mémoire 2-3 semaines pour le crédit sur MR puis 1 longue semaine pour demander mon argent sur mon compte
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Message par Capitaine Mer 4 Nov 2020 - 15:55

De mémoire, j'ai jamais eu de soucis avec MR.

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Message par Djam Mer 4 Nov 2020 - 16:10

Ils sont super rapides en ce moment, assez impressionnants !
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Message par meilleuir Mer 4 Nov 2020 - 16:29

@Djam a écrit:Ils sont super rapides en ce moment, assez impressionnants !

Moins de circulation  Mr. Green
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Message par tophe38 Mer 4 Nov 2020 - 16:37

C'est clair !! MDR
Même la poste est devenue rapide chez moi !
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Message par meilleuir Mer 4 Nov 2020 - 16:50

@tophe38 a écrit:C'est clair !! MDR
Même la poste est devenue rapide chez moi !

Moins de circulation 
Moins de colis 

Du Win Win
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Message par Cormano Lun 9 Nov 2020 - 18:53

Première expérience avec Mondial Relay non concluante. Dans le "suivi de colis" ils indiquent "Colis livré au destinataire" aujourd'hui à 14:34 -> j'étais à la maison et je n'ai rien reçu.

C'est con à dire mais c'est seulement lorsque je passe par des services français (j'habite en Italie) que j'ai des soucis de livraison, c'est pas fréquent non plus et moins grave d'habitude (genre des retards) mais bon.

En tout cas je leur ai écrit, j'espère qu'ils vont être réactifs.
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Message par tophe38 Lun 9 Nov 2020 - 21:04

Sauf erreur de ma part, si tu reçois ton colis en Italie chez toi, ça passe par un service local (Hermes il me semble).
Dans ce cas, cela n'a rien à voir avec Mondial Relay.
J'ai eut un soucis similaire en Belgique (de mémoire). Une première présentation sans succès, puis plus rien.
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Message par Cormano Lun 9 Nov 2020 - 21:28

Oui, c'est bien Hermes Italie qui l'avait en charge. Après, MR n'est pas au top non plus car sur leur site ce matin le colis n'était pas indiqué "en livraison", alors qu’apparemment il l'était.

Un truc que je me demande : si par hasard (chose improbable mais bon), je n'ai pas entendu la sonnerie et le livreur a laissé le colis devant le portail de la maison, sans m'avertir donc, et que quelqu'un l'ait pris, est-ce que je peux avoir un recours ?
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Message par tophe38 Lun 9 Nov 2020 - 21:32

Difficile de répondre, mais je dirais que c'est mal barré Confused (avec la poste en France, c'est hélas ce triste scénario).
Question classique, tu as consulté tes voisins ?
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Message par Cormano Lun 9 Nov 2020 - 21:54

Oui, et d'ailleurs j'ai peur qu'il y ait eu une embrouille avec les livreurs. A peu près vers le moment où je suis censé avoir été livré, il y a eu une livraison chez les voisins et une autre chez moi, que le livreur a laissé devant le portail après m'avoir averti. Et enfin un autre fourgon, qui ressemblait à un fourgon de livraison mais sans marque, a aussi fait des manœuvres dans le coin. Bref, c'est le bordel. Et comme tu dis ça m'a l'air mal barré Confused
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Message par Cormano Mar 10 Nov 2020 - 14:38

Tout est bien qui finit bien : en rentrant ce midi j'ai eu la bonne surprise de trouver le colis, qui a été glissé sous mon portail par quelqu'un de bien intentionné. Le mystère sur ce qui s'est passé subsiste, mais en tout cas je suis content de l'avoir récupéré :)

J'espère que ça se passera mieux pour la Megadrive que j'ai commandée et qui devrait m'arriver sous peu, livrée par Mondial Relay !
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Message par tophe38 Mar 10 Nov 2020 - 14:39

C'est rassurant, tout n'est pas désespérant dans ce monde. thumleft
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Message par Nanaki Mer 11 Nov 2020 - 11:30

je fais beaucoup livrer en italie en passant par MR ... ce qui est parfois hallucinant c'est les delais de livraisons ... parfois pres d'un mois, 15 jours au mieux, souvent des retours à l'expediteur ...
je n'ai ce soucis qu'avec l'italie, en espagne et en belgique ils livrent en relay c'est quasi aussi rapide que pour la france, pour les autres pays à domicile (allemagne, autriche ...) le delais est raisonnable et jamais eu ce soucis, le probleme doit vraiment venir du prestataire italien ...
le recours eventuel avec MR depend aussi de l'assurance souscrite par l'expediteur
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Message par Cormano Jeu 12 Nov 2020 - 11:46

C'est clair qu'ils sont pas au top, ou en tout cas la compagnie sur laquelle ils s'appuient, ce qui ne change rien pour moi. Tracking pas ajourné le jour de la livraison + colis balancé dans la nature et récupéré par chance le jour d'après, j'ai connu mieux comme service What a Face

C'est la première fois que ça m'arrive et pourtant je me fais souvent livrer. La prochaine fois si j'ai la possibilité de choisir pour un achat venant de France je passerais par Colissimo, je n'ai pas eu de soucis avec eux à par des retards côté français, ce qui est déjà moins grave.

En attendant je flippe pour ma Megadrive qui est toujours en route et dans les mains de Hermes ITA What a Face
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