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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 21:39

Ma fille est abonnée chez Free à 2€... (nous avons 3 comptes à 2€)

Elle a reçu un SMS demandant si le forfait à 20 boules/mois l'interessait, elle repond oui

N'importe quel enfant peut decider ça sans validation ???!!!!

PAF, forfait passé à 20e (10e pendant un an) !!!! 100 giga de 4G..  Le bouton RESILIE est devenu grisé.

Je cherche sur internet, arnaque pratiquée depuis des années par Free... Aucune solution a part porter plainte....

j'envisage de bloquer le prélévement à la banque ? 

si qqun a un conseil, merci

je vais quitter Free au plus vite


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Message par Gringos10 le Lun 11 Mar 2019 - 21:40

oui tu as raison bloque le prélèvement et contacte le service client.
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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 21:45

Ouais, sauf que quand meme y a ma femme et mon fils qui sont aussi chez FREE...

Mais Free à 20 balles c'est avec engagement dans ce cas ???? Je pensais que totu etait sans engagement chez Free ?

Si je quitte, je ne peux pas demander au nouvel opérateur (ORANGE) de reprendre cette ligne et ca suspendrait automatiquement celle de free ?

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Message par avalon471 le Lun 11 Mar 2019 - 21:51

j'avais la même offre et un jour free m'a contacté pour prendre le 20€ (ce que j'ai fait d'ailleurs après quelques reticences) par contre j'ai bien demandé les clauses de résilition avant..ce sont les mêmes que pour les autres offres! Donc tu as juste à les appeler pour arrêter l'offre en cours (tu payes quelques frais évidemment)et revenir à l'ancienne.

Franchement je serais toi,je laisserais pendant 9/10 mois afin de profiter des 100go à 10€ et apres tu changes,les frais de résiliation passeront mieux.
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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 22:12

Ah les sms piégé du "oui" tout permissif poussé à l'excessif et çà te l'applique sans confirmation final et pas au pif l'offre non réellement souhaité.

La première des choses bien gardé le RIO. si çà fait pas plus de 48h , un p'tit coup d'appel à leur service client pour tenter la marche arrière en douceur si çà se corse tu peux sortir que l'enfant jouait à un jeu mobile et n'est pas en mesure de faire ce genre de choix sans validation parental et que la manière dont vous faite les choses est très traite, le portable peut être entre les mains de n'importe qui.

çà peut se résoudre et dans le cas contraire faut prévoir une autre solution.

si c'est sans engagement peut être dans ce moment de flottement procéder à un changement d'opérateur bon y'aura 10€ ou 20€ si l'appel a été épicé qui partira le mois si faut bien regarder car tu passes d'un abo sans engagement pour le tarif proposé au moment de l'inscription à un abo sans engagement tarif normal de 20 avec promo.


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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 22:14

a priori je dois rester 3 mois sur cette offre et payer 10e pour revenir à 2€... ce qui m'aura couté 10+10+10  +10 de retour à 2€, soit 40 boules.

(à priori car sur la facture c'est ecrit 9,99 au lieu de 19,99 pendant 1 an... suis si coincé 1 an ?)

MAIS FAUT PAS ME METTRE POUR UN CON, je susi pret à ma barrer meme en payant plus ailleurs.

Si je vais chez orange demain pour leur dire que je veux basculer la ligne chez eux (il sont une offre enfant à 3,99 je crois), ca marche ?

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Message par fofo.rider le Lun 11 Mar 2019 - 22:17

J'ai aussi une ligne FREE à 2€/mois et je reçoit régulièrement ce type de SMS depuis quelques semaines..
FREE à l'air de chercher du pognon partout !

Tu es libre.. seulement libre de payer..
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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 22:23

la c'est du grand banditisme !!!!!

Je peux donc aller chez ORANGE demain pour changer d'operateur, meme en ayant accepter cet abonnement a 10e/an (au lieu de 20) chez Free ?

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Message par mateo le Lun 11 Mar 2019 - 22:26

Tu as un engagement ou pas ? Si oui, si tu pars tu devras payer les frais car tu es engagé

Si tu n'es pas engagé tu peux changer de forfait

Abusé ce type de pratique
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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 22:35

impossible de savoir si je suis engagé en fait ! TOUT EST OPAQUE !

Sur le site de FREE c'est ecrit que je paye 9,99 au lieu de 19,99 pendant 12 mois, point barre.

Je veux me casser chez orange pour 5€/mois... bien plus cher que les 2e de FREE mais plus question de rester chez ces voleurs !!!!

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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 22:42

Je crois pas que tu sois forcé de rester , seul le tarif promotionnel ou non est appliqué pour une période limité ou non selon offre.

dans les CGV tu as çà :

ARTICLE 2. SOUSCRIPTION / PORTABILITE2.1. Le Service peut être souscrit auprès de Free Mobile sur son site Internet mobile.free.fr (« Site ») ou depuis ses distributeurs automatiques de SIM. Pour souscrire au Service, l’abonné doit pouvoir justifier d’un lien stable en France métropolitaine et être titulaire d’une adresse email valide. L’abonné recevra la confirmation de sa souscription par courrier électronique.En cas de souscription à distance, l’abonné dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat pour les contrats de prestation de services. Pour les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, l’abonné doit notifier sa décision de rétractation, avant l’expiration du délai précité, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation, à l’adresse suivante : Free Forfait Mobile – 75371 Paris Cedex 08 France.Dans l’hypothèse où l’abonné exerce son droit de rétractation du Contrat dont l’exécution a commencé, à sa demande expresse, avant la fin du délai de rétractation, Free Mobile facturera à l’abonné un montant correspondant au Service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.


2.2. Pour bénéficier de la portabilité de son numéro, l’abonné doit le demander expressément à Free Mobile au moment de sa souscription avec le Relevé d’Identité Opérateur (RIO). Il lui donne mandat à cet effet. Lorsque la portabilité est possible techniquement, le numéro doit être actif au moment du transfert. La portabilité entraine la résiliation du contrat attaché au numéro porté.



en gros t'as encore une porte de sortie



tout les forfaits free sont sans engagement , là où il se rattrape c'est sur les frais de résiliation là faut bien faire gaffe d'où l'astuce de la portabilité.



là où ils ont bien réussi le piège c'est de faire sauter une offre promotionnel avec ce sms.



Après rien empêche free de faire une offre avec engagement bien menotté en plus de la promo


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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 22:57

pas sur d'avoir compris :

si je vais demain chez ORANGE avec mon n° RIO je peux filer chez ORANGE et ca me coute rien chez Free en frais ?

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Message par Yop le Lun 11 Mar 2019 - 23:00

Il y'a un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en France donc si moins de 14 jours pour le changement tu peux annuler en appelant FREE.
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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 23:07

Bon voici Le scénario "les évadés de FREE" :


CAS : ton forfait de 2€ est passé à 10€ aulieu de 20€ : grosse panique

      -> ce qui se passe dans les camps :
          du coté Free: je prend 10€ une fois et je perd le client OU je garde le client pendant au moins 11mois pour avoir les 110€ et plus si il reste !
          j'aurais parié que çà leur gêne pas, d’où le sans engagement

          de ton coté: si free fait marche arrière , tu peux resté encore un peu et tranquillement basculer sur une autre offre avantageuse OU rien à faire c'est appliqué Ba tu change en portabilité vers un autre opérateur , tu auras donc le mois en cour à 10€ et les prochains chez le nouveau opérateur à N tarif. seul détail bien faire gaffe au frais de résiliation : c'est censé être pris en charge par le nouveau opérateur directe OU tu les avance et il te rembourse , c'est ce point à bien voir quitte à faire quelques messages à ton nouveau opérateur avant basculement après tout t'es plus à la minute prêt.   

          
la cgv pour le plaisir des yeux:http://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_Abonnement.pdf?v=08032019


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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 23:10

non c'est passé, je viens de le voir en recevant la facture au bout d'un mois....

et d'apres tout ce que je lis sur internet (des milliers de gens arnaqués) le droit de retractation de 14j n'est pas accepté... ils jouent sur les mots : ce n'est pas un achat mais une evolution du forfait ! Au telephone ils raccrochent au nez des gens...

Bref, les 14j sont passés de toute façon

le code RIO sinon... le tel de ma fille est mort... je peux brancher sa carte SIM dans un autre tel pur l'obtenir ? Ce n'est pas lié au telephone ??????

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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 23:14

1 mois xD en effet au vue de ton post j'avais pensé que c'était y'a même pas quelques heures par erreur dans la journée.

Le RIO tu le vois pas sur l'espace client du free mobile ?

tu peux toujours mettre la sim dans un autre mobile et faire le numéro pour le récupérer par sms


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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 23:15

@Sanji a écrit:Bon voici Le scénario "les évadés de FREE" :


CAS : ton forfait de 10€ est passé à 20€ : grosse panique

      -> ce qui se passe dans les camps :
          du coté Free: je prend 20€ une fois et je perd le client OU je garde le client pendant au moins 10mois pour avoir les 20€ et plus si il reste !
          j'aurais parié que çà leur gêne pas, d’où le sans engagement

          de ton coté: si free fait marche arrière , tu peux resté encore un peu et tranquillement basculer sur une autre offre avantageuse OU rien à faire c'est appliqué Ba tu change en portabilité vers un autre opérateur , tu auras donc le mois en cour à 20€ et les prochains chez le nouveau opérateur à N tarif. seul détail bien faire gaffe au frais de résiliation : c'est censé être pris en charge par le nouveau opérateur directe OU tu les avance et il te rembourse , c'est ce point à bien voir quitte à faire quelques messages à ton nouveau opérateur avant basculement après tout t'es plus à la minute prêt.   

          
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non, je passe de 2€ (le fameux tarif gilet jaune) a 20€ (DATA 100Go)... mais offre promo à 10€ pendant 12 mois... et c'est là que c'est pas clair : normalement y a pas d'engagement...sauf que quand tu veux annuler pour revenir à 2€, tu peux pas !!!!

ma stratégie : aller chez orange avec le RIO et basculer sur leur forfait à 5€/mois....

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Message par mateo le Lun 11 Mar 2019 - 23:21

Oui normalement tu n’as pas d’engagement

Donc tu prends ton numéro RIO et tu changes
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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 23:24

ok çà reste pareille même piège,
en gros tu voulais pas avoir leur offre promotionnel de 10€ aulieu de 20€

du coup c'est 10e et pas 20€ qui te prenne sur le mois en cour avant ton évasion chez un autre opérateur.

pour rappel :le RIO c'est lié au numéro du téléphone : 06.xx.xx.xx.xx pas à l'appareil , seul IMEI est pour l'appareil

un retour à 2e chez free est comme même facturé 10€ il le compte comme un changement de forfait.


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Message par mateo le Lun 11 Mar 2019 - 23:24

Vive Free 

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Message par Urbinou le Lun 11 Mar 2019 - 23:28

Profites-en Doc, c'est le moment de télécharger RDR2 sans y passer 3 semaines Wink
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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 23:36

a priori au bout de 3 mois je peux revenir a 2€ (en payant 10€).... ce qui me ferait une perte seche de 34€ au total... 8 + 8 + 8 + 10

Aller chez Orange c'est gratos 1 an, et ensuite 5€ par mois... au bout de 2 ans ca me revient plus cher que FREE

Quelle bande d'enfoiré FREE !!!! FREE sait tres bien que beaucoup d'enfants ont ce forfait.... juste taper un OUI pour valider, quelle honte !

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Message par drfloyd le Lun 11 Mar 2019 - 23:37

@Urbinou a écrit:Profites-en Doc, c'est le moment de télécharger RDR2 sans y passer 3 semaines Wink

LOL

utiliser la 4G du tel pour surfer 3 mois plus rapidement ou telecharger plus ? Mouais bof....

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Message par Sanji le Lun 11 Mar 2019 - 23:38

MDR tant qu'à faire allumer toutes les consoles et MAJ de tout les jeux  love console
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Message par avalon471 le Lun 11 Mar 2019 - 23:53

@drfloyd a écrit:

et d'apres tout ce que je lis sur internet (des milliers de gens arnaqués) le droit de retractation de 14j n'est pas accepté... ils jouent sur les mots : ce n'est pas un achat mais une evolution du forfait ! Au telephone ils raccrochent au nez des gens...

Ne pas croire tout ce qu'on lis sur internet.Avant de t'exciter dans le vide,contacte les et explique leur ta situation afin d'arranger ça à l'amiable. Very Happy
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Message par petitevieille le Mar 12 Mar 2019 - 6:50

En dernier (ou premier ?) recours, fais appel à la Conscience pour modifier ce passé récent et empêcher ta fille d'accepter ce pacte maudit, qui de toute façon n'existe pas.
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Message par fofo.rider le Mar 12 Mar 2019 - 6:59

@ DrFloyd : Au fait, tu n'a rien concernant l'interface d'administration de ta ligne FREE ?
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Message par Ataré le Mar 12 Mar 2019 - 7:26

Tu as 14 jours pour te rétracter 
Fait un courrier avec accusé de reception des que tu as ton contrat ne traine pas

Moi j’ai eu le tour avec un gars de chez engie

L’arnaqueur me demande par telephone un nouveau contrat pour me fideliser

Il me dit v’c’est moi cher

Je dis ok

Je reçois le courier et hop abonnement plus cher au gaz

Je renvois le doc de résiliation immédiatement 

Et ben

C’est annulé 

Le gars me rappelle sur mon portable

Je lui ai dit qu’il n’etait pas clair, il etait trop deg
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Message par mateo le Mar 12 Mar 2019 - 7:48

@avalon471 a écrit:
Ne pas croire tout ce qu'on lis sur internet.Avant de t'exciter dans le vide,contacte les et explique leur ta situation afin d'arranger ça à l'amiable. Very Happy

Cela se voit que tu n'as jamais contacté le service client de Free...

@Ataré a écrit:Tu as 14 jours pour te rétracter 

A priori ce n'est pas possible sur ce coup là
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Message par Ataré le Mar 12 Mar 2019 - 7:49

Ha bon 
C’est pas dans le contrat ?
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