Paypal va il me latter ou pas???

[Spike_Spiegel]

Bonjour à tous,
voila le topo.
J'ai vendu, il y a déjà 1 mois, un jeu sur eBay. J'ai été réglé par paypal.
Le jeu n'est jamais arrivé chez l'acheteur

Je l'ai envoyé par lettre simple. A partir de là, vous allez me dire "t'est cuit l'amis"
Mais, à chaque fois que je met en vente je stipule que je ne suis pas résponsable de la perte, du vol,.....et tout le tralala.
Je stipule aussi qu'il est préférable pour plus de sécurité de choisir un envoi par lettre avec suivi ou colissimo.
Je propose donc plusieurs type d'envoi.
Ma question est donc; est ce que cette mention me protège d'une réclamation auprès de paypal ou, quoi qu'il arrive je l'ai dans l'os?

[Elgregou]

Je ne sais pas trop, mais je pense que si l'acheteur a lui-même expressément choisi l'envoi par lettre simple en étant bien conscient qu'il n'y aurait aucun suivi et que tu te déchargeais de toute responsabilité en cas de perte ou vol, c'est lui qui est responsable de ce qui lui arrive. C'est donc à lui de faire les démarches à la poste pour qu'ils essayent de retrouver le colis (tu peux l'aider de ton côté bien sûr). Mais tu n'as pas à rembourser l'achat. Enfin, c'est ce que je pense. Peut-être que les vraies lois écrites disent autre chose...

[Mr H]

Et bien demande conseil à warlock, c'est peut être le voisin de l'acheteur qui à reçu le colis ^^

[Invité]

Je ne sais pas trop, mais je pense que si l'acheteur a lui-même expressément choisi l'envoi par lettre simple en étant bien conscient qu'il n'y aurait aucun suivi et que tu te déchargeais de toute responsabilité en cas de perte ou vol, c'est lui qui est responsable de ce qui lui arrive. C'est donc à lui de faire les démarches à la poste pour qu'ils essayent de retrouver le colis (tu peux l'aider de ton côté bien sûr). Mais tu n'as pas à rembourser l'achat. Enfin, c'est ce que je pense. Peut-être que les vraies lois écrites disent autre chose...

La poste ne fera strictement rien... En théorie, c'est interdit par le règlement d'expédier de la marchandise par lettre simple...

Pour ma part, il y a deux solutions...

La culpabilité te ronge, donc tu le rembourses..

Tu ne le connais pas, ce n'est pas ton problème et tu ne donnes pas suite à ses remarques ou demandes...

[Spike_Spiegel]

Je ne sais pas trop, mais je pense que si l'acheteur a lui-même expressément choisi l'envoi par lettre simple en étant bien conscient qu'il n'y aurait aucun suivi et que tu te déchargeais de toute responsabilité en cas de perte ou vol, c'est lui qui est responsable de ce qui lui arrive. C'est donc à lui de faire les démarches à la poste pour qu'ils essayent de retrouver le colis (tu peux l'aider de ton côté bien sûr). Mais tu n'as pas à rembourser l'achat. Enfin, c'est ce que je pense. Peut-être que les vraies lois écrites disent autre chose...

La poste ne fera strictement rien... En théorie, c'est interdit par le règlement d'expédier de la marchandise par lettre simple...

Pour ma part, il y a deux solutions...

La culpabilité te ronge, donc tu le rembourses..

Tu ne le connais pas, ce n'est pas ton problème et tu ne donnes pas suite à ses remarques ou demandes...

je ne me sens coupable de rien du tout. A partir du moment ou le client ne veut pas lâcher quelques euros de plus pour un envoi sécurisé ce n'est pas mon problème.
Je connais bien les règles paypal mais c'est quand même énorme de devoir envoyer en colissimo pour un jeu à 10eu.
J'avais lu dans un post il y a quelques temps qu'on pouvais envoyer en lettre simple si on proposé plusieurs types d'envoi différent et sécurisés.

[Typlo]

Ca m'est arrivé aussi, la personne commande en lettre simple, l'objet n'arrive pas et elle se plaint donc de mon envoi en lettre simple (déjà va comprendre la logique).
S'ensuite donc un litige paypal + réclamation dans la foulée.

Au final j'ai expliqué la situation à paypal qui nous ont remboursé tout les deux. Mais si je me souviens bien, ce remboursement mutuel se fait pour une transaction à hauteur maxi de 25 euros.

Le plus dur au final ça a été pour me faire enlever l'éval négative...

[Spike_Spiegel]

J'espère qu'on en arrivera pas la. Le mec a l'aire cool. Mais c'est tellement facil d'ouvrir une réclamation. Paypal c'est 100% benef pour l'acheteur mais pour le vendeur c'est que des emmerdes

[Elgregou]

Je ne sais plus où, mais sur ce forum quelqu'un avait dit qu'on a le droit d'envoyer des CD par la poste en lettre simple. Il avait expliqué ses pérégrinations à la poste qui lui certifiait le contraire, mais il avait réussi à trouver un article de loi concernant l'envoi de CD qui infirmait ce que la poste veut nous faire croire. 

[Invité]

J'espère qu'on en arrivera pas la. Le mec a l'aire cool. Mais c'est tellement facil d'ouvrir une réclamation. Paypal c'est 100% benef pour l'acheteur mais pour le vendeur c'est que des emmerdes

T'iras dire ça au vendeur qui m'a enfilé de 10 euros de fdp.

[Spike_Spiegel]

d'une agence a l'autre c'est jamais pareil.
A coté de cher moi, ils n'ont aucun problème avec ça. Mais a la grande poste du centre ville ils me font ch... à chaque fois.

Ex: la lettre suivie
L'un dit qu'on peu s'en servir pour un envoi d'objet mais que la protection offert par l'emballage est moindre.
Et l'autre refuse catégoriquement de la prendre.

C'est n'importe quoi!

[ced101]

Je ne sais plus où, mais sur ce forum quelqu'un avait dit qu'on a le droit d'envoyer des CD par la poste en lettre simple. Il avait expliqué ses pérégrinations à la poste qui lui certifiait le contraire, mais il avait réussi à trouver un article de loi concernant l'envoi de CD qui infirmait ce que la poste veut nous faire croire.

tout type de document, y compris informatique peut etre envoyé en lettre, tant que ca depasse pas 3 kg et les dimensions L + l + epaisseur < 90 cm

[Elgregou]

Spike, tu devrais demander à parler directement au directeur de ton bureau de poste en te servant de ce que dit Ced101 (et si possible, avec l'intitulé exact du texte de loi).

[Spike_Spiegel]

ma question n'est pas de savoir si j'ai le droit d'envoyer de la marchandises (je suis d'ailleurs persuadé que j'en ai le droit) mais de savoir si paypal prend en compte ce que j'ai expliqué dans mon 1er post.

[Typlo]

Comme je l'ai dit ils m'ont remboursé sans rechigner ac mon envoi en lettre simple, mais ça concerne que les transaction de max 25 euros.
Voilà

[Spike_Spiegel]

Bon et bien j'espère que ça ce passera comme tu le dis. moi j'en ai pour 20eu.

[Atardi]

normalement si l'acheteur porte un litige, tu devras apporter la preuve de l'envoi comme ce n'est pas un envoi par lettre par suivi . Paypal prendra la somme dûe et la transferera à l'acheteur .

Moi je te conseille de ne pas laisser d'argent sur ton compte paypal .

[Spike_Spiegel]

qu'il y ai de l'argent ou pas sur mon compte ne changera rien.
Ils tapent direct dans ton compte perso quand le solde est insuffisant.

[Dark Harley]

A titre d'info,
une lettre simple que j'ai envoyé a mis 2 mois et demi à arriver à bon port, donc tu as encore de la marge !!!

[Dark Harley]

qu'il y ai de l'argent ou pas sur mon compte ne changera rien.
Ils tapent direct dans ton compte perso quand le solde est insuffisant.

Pas d'accord il y a quelques années j'ai acheté un jeu vidéo, le "vendeur malhonnete" n'avait pas mis le jeu (la cartouche), donc litige, j'ai juste pu récupérer ce qu'il y a avait sur le compte paypal et rien d'autre !!!

[Spike_Spiegel]

qu'il y ai de l'argent ou pas sur mon compte ne changera rien.
Ils tapent direct dans ton compte perso quand le solde est insuffisant.

Pas d'accord il y a quelques années j'ai acheté un jeu vidéo, le "vendeur malhonnete" n'avait pas mis le jeu (la cartouche), donc litige, j'ai juste pu récupérer ce qu'il y a avait sur le compte paypal et rien d'autre !!!

par ce que sont compte n'étais qu'un compte de base, lié à une carte bleue sans doute.
Moi qui ai un compte business, je l'ai dans l'os.

Bon finalement le problème a été réglé.
Il a juste été réglo et n'a pas ouvert de litige.

[Dark Harley]

ha ok je savais pas,
pour la lettre te dis elle peut encore largement arriver, moi c'etait des CD dedans, donc wait & see.

[Spike_Spiegel]

Bin là, c'est un Parodius sur nes complet et nickel