Votre FAI en êtes vous satisfait ?

[sadani]

Salut,

De mon coté je suis chez Orange en "formule Open" avec la livebox 4  en adsl 6,1 Mégas + SIM illimité appels/SMS 30 Go 4G.

Je paie 62,99€ / mois et oui c'est chéros 

Actuellement depuis une semaine, j'ai plein de déconnexionx, de désynchronisations, voir des coupures pouvant aller jusqu'à plusieurs minutes ou heures 

s

central téléphonique : SARCELLES [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :2582 mètres
affaiblissement théorique :  37.3103dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  8.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

J'ai fait venir un technicien aujourd'hui, il n'a rien trouvé.

A son départ ça a recommencé à merder, j'ai du rappeler l'assistance technique, ils viennent de me baiser mon débit à 4,1 Mo. 

Je me tâte de plus en plus a aller voir la concurrence mais j'avoue que j'ai un peu peur que ça soit encore pire.
Sachant que la fibre s'arrête à la rue d'en face de chez moi j'y ai pas le droit   (et pourtant je suis la région parisienne)

J'aimerais avoir vos conseils pour me faire une idée.

[anachronox]

Rah vraiment dommage que la fibre s'arrête en bas de chez toi !!
J'ai eu la fibre Orange, maintenant celle chez b'n'you et c'est super stable, ça ne coupe que très rarement (1 fois en deux ans)

Si ta ligne est pas terrible je ne sais pas si changer d'opérateur va résoudre le problème =/

[Bzz83]

Salut tu a fait un test d'éligibilité chez sfr numericable ?

[sadani]

Ouais je suis dégouté pour la fibre mais bon normalement 2022 tout le monde au très haut débit. En plus je suis en appartement et locataire faudra attendre tout le protocole avec les syndics ça risque d'être encore bien chiant tout ça.

C'est aussi ce que je me dit, est ce que changer d'opérateur va améliorer ma connexion j'en suis pas sûr. 

Oui j'ai déjà fait des tests d'éligibilité chez SFR c'est la même que chez ORANGE.  Le seul truc qui m'intéresse chez eux c'est les chaines SFR sports.

[Doc_Skunkovitch]

En fibre chez orange depuis 3 ans, aucun soucis à signaler pour moi

[Enkidu02]

RED Box depuis bientôt 1 an, à la campagne, après avoir quitté Orange en raison de connexions trop instables dans mon nouveau chez moi. Pour le coup changer de FAI a apporté un confort de connexion.

J'ai 40 méga en VDSL2, internet et téléphone seulement pour 15€ par mois, ça fonctionne au top !
Du coup j'ai pris mon forfait portable aussi chez RED : appels et SMS illimité et 20 Go 4G pour 10€.
La fibre arrive cette année dans ma commune, mais tout fonctionnant parfaitement, je ne sais pas encore si je vais franchir le pas, tant le rapport qualité/prix que j'ai actuellement me semble excellent et que mes besoins sont satisfaits.

[Bzz83]

Et tu a les même débit que chez orange ? quand tu a fait le test d'éligibilité

[Enkidu02]

Et tu a les même débit que chez orange ?

Moi ? Je vais le prendre pour moi, tant pis ce n'est pas le cas  
Le débit est un peu meilleur, je plafonnais à un peu moins de 20 méga chez Orange, et maintenant un peu moins de 40 chez RED SFR.
A noter que j'ai la chance de n'être qu'à quelques centaines de mètres du NRA.

[Bzz83]

Et tu a les même débit que chez orange ?

Moi ? Je vais le prendre pour moi, tant pis ce n'est pas le cas  
Le débit est un peu meilleur, je plafonnais à un peu moins de 20 méga chez Orange, et maintenant un peu moins de 40 chez RED SFR.
A noter que j'ai la chance de n'être qu'à quelques centaines de mètres du NRA.

mdr non c'était pour sadani :) mais moi aussi j’étais chez orange avant je sais plus combien de mega j'avais mais c'était relativement bas la chez sfr numericable je suis abonnée depuis 7ans et je plafonne toujours a 100mega pas de grande évolution en 7ans si ce n'est les box et je suis en câblé

[Lenoox]

En fibre orange depuis novembre. 940mega, je suis satisfait 

[sadani]

RED Box depuis bientôt 1 an, à la campagne, après avoir quitté Orange en raison de connexions trop instables dans mon nouveau chez moi. Pour le coup changer de FAI a apporté un confort de connexion.

J'ai 40 méga en VDSL2, internet et téléphone seulement pour 15€ par mois, ça fonctionne au top !
Du coup j'ai pris mon forfait portable aussi chez RED : appels et SMS illimité et 20 Go 4G pour 10€.
La fibre arrive cette année dans ma commune, mais tout fonctionnant parfaitement, je ne sais pas encore si je vais franchir le pas, tant le rapport qualité/prix que j'ai actuellement me semble excellent et que mes besoins sont satisfaits.

comme quoi partir de chez orange pour un autre FAI peut être gagnant

Et oui j'ai les mêmes débits Bzz83.

Vous me faites tous rêver avec connexion de malade ma box est synchro à 4,1 Mo 

[mateo]

Sauf que SFR dès que tu as un souci bon courage 

Chaque année il est élu comme le plus mauvais service client

[Ataré]

avant j'étais chez Orange des voleurs sans noms, des bugs ....

je suis chez free tout baigne

[elwing35]

Je suis moi même technicien orange (pas sous traitant hein), envoie moi ton numero de fixe, je tenterais de regarder ca en rentrant de vacances.

Quand je lis "essaye de changer d'operateur si ca marche pas avec orange"ca me fait quand même bien rire ^^

[Tryphon]

Ce genre de topic est sans intérêt : les gens vont venir te donner leur expérience perso avec tel ou tel FAI, mais une expérience perso n'est pas une généralité. Je suis chez Free depuis 18 ans ( ! ) et 6 logements sans jamais le moindre pépin.

Mes parents, chez Free, ont eu une connexion pourrie pendant 3 ans, appels à la hotline, demande de technicien jamais honorée, jusqu'à ce qu'ils décident de résilier. Là comme par miracle un technicien est passé et depuis ça marche...

Que veux-tu déduire de ce genre de témoignage ?

[sadani]

Ce genre de topic est sans intérêt : les gens vont venir te donner leur expérience perso avec tel ou tel FAI, mais une expérience perso n'est pas une généralité. Je suis chez Free depuis 18 ans ( ! ) et 6 logements sans jamais le moindre pépin.

Mes parents, chez Free, ont eu une connexion pourrie pendant 3 ans, appels à la hotline, demande de technicien jamais honorée, jusqu'à ce qu'ils décident de résilier. Là comme par miracle un technicien est passé et depuis ça marche...

Que veux-tu déduire de ce genre de témoignage ?

Avoir les retours des gens m'intéressent tout simplement.

Tu as de la chance avec Free moi je les avaient eu au début de la freebox c'était la misère.

Par contre je ne savais pas que ça faisait 18 ans qu'ils existaient tu m'apprends un truc.

[Tryphon]

J'avais un modem 56k et un abonnement sur ligne téléphonique où tu payais les communications locales. C'était avant l'ADSL. J'ai explosé ma facture Telecom

(Mais j'ai un peu pipoté : j'ai passé 1 an chez Club Internet et 1 an chez Noos)

J'ai eu la Freebox en 2001 il me semble. Jamais de problème depuis. Quand, rarement, j'ai une coupure d'Internet, ma ligne revient dans la journée avec un débit double. Ils m'ont installé la fibre récemment gratos sans que je demande rien.

Ce que je veux te dire, c'est : n'utilise pas les retours des gens pour faire ton choix. Essaie plutôt de trouver des stats fiables, si ça existe.

Une question comme ça (j'ai pas la réponse) : qui possède les infrastructures des lignes ADSL ? À une époque, c'était France Telecom. Je sais pas maintenant. Les FAI louaient les lignes à FT. À partir de là, je vois pas comment ça marcherait mieux chez un autre FAI : au mieux ça marche pareil.

[Enkidu02]

Il est vrai que le meilleur opérateur chez M. X peut être le pire opérateur chez M. Y et vice-versa.
Orange était au top dans mon ancien logement, mais à la ramasse dans le nouveau. Free idem entre les précédents. Chez moi SFR fonctionne très bien, mais je sais que dans le village de mes parents il faut l'éviter comme la peste...
Faut se jeter à l'eau pour savoir :)

[drfloyd]

Chez moi en debit 1,5 mega Orange (grnd maxi), pas de souci particulier

a part que c'est la préhistoire

[Ataré]

Chacun deduis ce qu'il veut
Moi j'ai fais mon choix....et j'en suis tres content.

[Paradis]

Sauf que SFR dès que tu as un souci bon courage 

Chaque année il est élu comme le plus mauvais service client

J'en ai déjà fait les frais et franchement d'après moi, leur titre honorifique est amplement mérité

Je suis depuis un fidèle Orange, assez faible débit (9-10 méga) facture légèrement salé  mais je ne bouge plus, dans mon coin, ils restent les plus compétents, a tout les niveaux

[jejej54]

Chez moi en debit 1,5 mega Orange (grnd maxi), pas de souci particulier

a part que c'est la préhistoire

Débit descendant
16.50 Mbps
Débit montant
1.02 Mbps
 Type adsl 2

Donc je dois être au Moyen-age, la fibre serait prévu quand le village pas de fibre prévu

[Kamehameha]

Je suis en campagne (mais à 20 minutes des villes), chez Orange, en ADSL.

13 mégas en descendant, 1,8 en montant.

J'ai eu du mal avec Orange au début, ENORMEMENT de mal avec eux, puis depuis (au bout de 2 mois quand même), ça s'est arrangé.

D'abord une mise à jour de leur box (effectuée genre 3 jours après que je l'ai reçue) a empêché cette dernière de communiquer avec mes répéteurs wifi.

Résultat : plus de wifi dans la maison. Bravo le veau. 

J'appelle le SAV : "rien à foutre". Je rappelle : "on va vous filer un technicien, qui fera un downgrade de la box à distance".

Une technicienne différente de celui prévu appelle le lendemain, ne comprend même pas ce qu'elle est supposée faire (et l'accord que j'avais donc), puis se permet de m'insulter au tel "j'ai de ces boulets aujourd'hui moi". Je pète un câble et l'invite à aller se faire f****e. De toute ma vie jamais je ne m'étais fait insulter en tant que client, et en plus elle était incompétente. J'avais pourtant été calme et poli tout au long, et elle se contentait de répéter son mantra "il faut acheter un répéteur orange". Oui mais non, ça, c'est de la vente forcée. Ca faisait plus d'une semaine sans internet dans la maison.

Résultat : Orange m'envoie une lettre avec des menaces bidons. 

Il faut se laisser insulter chez Orange donc... Bravo le veau. J'ai été sympa de pas faire une réclamation et voilà ma récompense : une malhonnête qui ment. L'inversion des rôles à son meilleur, à la place d'excuses, le client reçoit des menaces...

Du coup j'ai acheté un autre répéteur d'un nouveau genre qui se moque bien de savoir si je suis chez Orange ou un autre FAI. Facture salée mais il marche au poil, et j'en ai que deux au lieu de 5 ou 6.

Donc pourquoi être resté chez Orange ? Parce que les autres personnes que j'ai pu avoir au tel ou les techniciens qui sont venus chez moi étaient tous pro et adorables. Ils ont sincèrement eu honte de leur service au tél. 

Et puis à la place d'avoir mes 8 mégas théoriques j'en ai 13. Et c'est assez stable malgré le câblage pourri que j'ai chez moi.

[elwing35]

Une question comme ça (j'ai pas la réponse) : qui possède les infrastructures des lignes ADSL ? À une époque, c'était France Telecom. Je sais pas maintenant. Les FAI louaient les lignes à FT. À partir de là, je vois pas comment ça marcherait mieux chez un autre FAI : au mieux ça marche pareil.

Orange est propriétaire du réseau cuivre en totalité.

Aucun réseau n'est laisse a l'abandon, mais certaines sont en effet en mauvais état, et l'arrivée progressive de la fibre n'arrangera pas la chose malheureusement.

Et en effet, a moins d'un plot hs deffectueux sur le dslam, très peu de chances que ca marche mieux avec un autre opérateur qu'Orange si ca ne marche pas.

les fréquences ADSL/VDSL sont exactement les mêmes entre tous les opérateurs, donc les perturbateurs vont gêner les mêmes porteuses.

[Snoz]

Et Sosh ça vaut Orange ? C'est exactement pareil ?

[drfloyd]

Chez moi en debit 1,5 mega Orange (grnd maxi), pas de souci particulier

a part que c'est la préhistoire

Débit descendant
16.50 Mbps
Débit montant
1.02 Mbps
 Type adsl 2

Donc je dois être au Moyen-age, la fibre serait prévu quand le village pas de fibre prévu

Heu pour toi tes chiffres c'est de la science fiction

[elwing35]

Et Sosh ça vaut Orange ? C'est exactement pareil ?

Mis à part l'intitulé de ta facture, le sav moins "premium" et l'impossibilité de se faire épauler en boutique, rien

[Mastergurt]

À la question je répondrais bof. J ai 12 mégas en téléchargement c est peu. Mais je pense à ceux qui ont 3 mégas comme mon frangin.

Je pense à ceux qui n ont même pas 1 méga voir la moitié. Et ces gens la payent un abonnement pour payer ceux qui ont la fibre avec des chiffres ahurissants et completements inutiles à l'usage.

A l' heure du tout numérique il faudrait que l état et les FAI se bouge le cul. On est en 2017. Dans mon secteur les petits villages c est les années 60' niveau infrastructures, avec des fils archaïques qui pendent entre deux poteaux.
On ne profite pas nous français des possibilités de la très haute définition, on ne peut pas streamer sa partie, Twitch cc est pour les fibres.

C est devenu un motif pour déménager. C est pas normal. Je pense que les FAI se gavent bien comme il faut mais ils ne font rien.

Kamehameha c est juste que tu étais viable pour l adsl2+ et que tu est resté sur de l ADSL jusque là tu étais bridé. . Si on ne se plaind pas il vous laisse au minimum ça encombre pas le réseau. Et sur certaines box pas besoin d appeler. Sur ma box je peux entrer dans le service maintenance et optimiser a ma guise DL/ping. Ce que fait un simple opérateur de niveau 1 quand vous appelez.
Suffit de baisser la marge de bruit par paliers de 5 et de reboot la box et de faire un speedtest (une valeur trop basse et votre box ne synchronise plus).

. Mais je pense que les dernières box ne permettent plus de faire ça. Si vous avez la vieille box SFR blanche (neuf box 4 de mémoire ) c est possible d optimiser votre co via une page cachée. (Faire un screenshot des valeurs d origine avant de cafouiller).

[numa]

étant en adsl2 chez free en prenant au max a 1.7mo/s j'adorerai avoir la fibre, jsute pour les maj PS4 ou je dois la laisser allumer 2  jours pour les telecharger.... (aujourd'hui j'ai 58GO de maj a faire..... whaooou)
sans compter que quand je maj impossible de faire un truc sur internet sur l'ordi, faut tout laisser la bw a la ps4 :s

[shura82]

j'ai free, je suis en ile de france, je ne suis pas fibré, le débit vdsl2 me conviens même si on aimerais avoir toujours +.
je paye 40e par mois, je trouve ça cher, mais j'ai le forfait mobile chez eux à 15e avec internet illimité, ainsi que tout le reste, donc je ne me plains pas et la qualité du réseau est très satisfaisante pour ma part

j'ai testé tous les autres FAI sauf orange, trop cher, même si je sais que c'est le meilleur lol.

sosh parcontre est à fuir!!!!!
débit divisé par 2... beurk.

pour info je télécharge en moyenne à 12méga sur ps4 chez free