Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

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Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par cyph le Ven 10 Fév 2017 - 14:55

Bonjour,

il est toujours facile de râler pour le plaisir...certains sont même spécialistes de ce genre de situation, mais voilà...pas moi...c'est donc la première fois que je vais pousser un gros coup de gueule contre Playasia (et peu m'importe si c'est le sponsor de Donald Trump ) et Laposte...quand on se fout de ses clients comme ce qu'il vient de m'arriver, on dit STOP et on explique pourquoi.

J'ai toujours l'habitude de faire part de mes expériences d'achat, d'habitude plutôt heureuses...alors voici mon histoire.

J'adore la dreamcast, c'est sans doute ma console préférée de tous les temps, alors il y a plus d'un mois quand j'ai appris qu'une nouvelle édition de Sturmwind sortait, je me suis dit (comme beaucoup)...il me la faut !

Oui, mais voilà, souvenez vous...l'histoire de Red Spot Game, incompétents professionnels de l'envoi de la première version...on est échaudé, alors on regarde rapidement les distributeurs sur internet et on trouve :

Playasia et un site allemand (je ne me souviens plus du nom...mais si vous l'avez je le rajouterai ici)
En stock sur playasia, et out of stock sur le site Allemand.

Je commande donc naturellement sur playasia HK (puisque je suis déjà client).

A peine la commande passée...Le beau En Stock se transforme en Will be in Stock by the end of january.
Grrr... Ca commence...
mais je me dis...c'est payé, paypal, et tout le tralala...37,5 euros + 4.5 euros de transport standard...tout de même 41.5 euros le jeu.

La...quelques jours passent et le Stock sur le site Allemand se remplit !!! ...La tentation est grande...mais je résiste en me disant de toute façon, nous sommes fin Janvier le stock Playasia va se remplir....(et en plus je montre que je suis fidèle...)

Les jours passent et le jeu est finalement envoyé.
...quelques jours plus tard...

Houra, le facteur sonne : "Bonjour, il s'agit d'un colis de playasia HK remise contre signature"
Moi : "Ah bon? mais c'est un transport standard que j'ai demandé"
Le facteur: "...oui mais il y a des taxes à payer..."
Intérieurement : Ah oui, les taxes, j'étais averti par playasia et ça arrive de temps en temps...
Moi : "Elles sont de combien ?"
Le facteur : "7.5 euros"
Moi : "Ouch, ça me fait le Sturmwind à 49 euros".... même pas mal...c'est le jeu ma pauvre lucette....
Le facteur : "Oui, mais il faut aussi payer Laposte pour le transport"
Moi : "Comment ça ? J'ai déjà payé le transport !"
Le facteur : "Oui, mais on parle du transport en France"
Moi : "N'importe quoi, j'ai payé 4.5 euros à l'expéditeur pour un tranport jusqu'à chez moi"
Le facteur : "Oui, mais le transport jusqu'au bureau de douane...n'a pas été payé, c'est cette ligne, regardez"
Moi : "et c'est combien"
Le facteur : "12 euros en plus"
Moi : "19.50 euro" en plus, mais c'est une prise d'otage là...
Le facteur : "bon écoutez, j'ai ma tournée à faire"
Moi : "Ok je vous paye tenez les 19.5 euros"
Moi : "Pouvez vous me laisser le papier que vous venez de me montrer?"
La Facteur : "Non, pas celui là...Voici un reçu"

Pour résumer la situation, l'achat vient de passer à 61 euros....le jeu dreamcast commence à piquer...
Mécontent, je m'empresse le signaler à Playasia.

Premiere fois que je fais appel à leur service client : Réponse dans l'heure, nous ne comprenons pas un mot de ce que vous dites...et pour cause playasia HK, même s'ils ont leur site entièrement en français ne sont pas foutus de mettre ma plainte dans google translator...j'avais oublié qu'il fallait parler Anglais...mea culpa.

Ok, je fais l'effort de ré-expliquer mon mécontentement...En anglais. (Sachant pertinemment à ce stade que les plus gros voleurs sont à Laposte...)

Je me doutais de leur réponse : les frais de douanes (aléatoires) ne peuvent être évités....blablabla...restez là malheureux, ce n'est pas fini :)

A la limite à ce stade : je dois plus en vouloir à Laposte qu'à Playasia...mais c'est sans compter sur le fait qu'en allant consulté le site pour me rappeler les différents prix, je vois que le jeu est passé à 23 euros ! Grrr contre playasia...qui ne comprend pas pourquoi je suis mécontent !

Je suis donc satisfait de playasia et de Laposte, grace à qui, je viens de payer un jeu 3 fois plus cher !

Voilà, conclusion : aucun recours...acheter à l'étranger est maintenant devenu un sport pour riche, aimant se faire enfler par tous les intermédiaires qu'ils faut payer pour avoir son bien.

Ce message ne sert pas à grand chose si ce n'est exprimer ma colère...ça soulage, rien qu'à écrire...peu importe ce qui arrive maintenant...et si vous lisez cette ligne (mettez OK comme premier mot de votre réponse, ça me permettra de filtrer et de ne pas lire les trolls qui vont s'empresser de me tomber sur le paleteau en m'expliquant la vie alors qu'ils n'auront pas lus l'histoire jusqu'au bout...pour les autres, merci de votre attention :) )


Dernière édition par cyph le Sam 11 Fév 2017 - 14:28, édité 1 fois
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Neocarter le Ven 10 Fév 2017 - 15:04

OK

C'est la première fois que je vois LaPoste facturer le déplacement jusqu’à la douane. C'est vraiment des arnaqueurs de première pour un service souvent très en deçà de ce que l'on devrait avoir...

Je serai curieux de voir le texte officiel de la poste sur ce point.

Playasia, je n'ai pas beaucoup commandé par chez eux, mais à chaque fois que je l'ai fait, j'ai pris les frais de douane... C'est le jeu comme tu dis, mais bon. Du coup, je ne commande plus chez eux.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par sebnec le Ven 10 Fév 2017 - 15:15

Je savais que les UPS, DHL et co. aiment se remplir les fouilles en faisant payer le remplissage de paperasse, l'attente du remplisseur de paperasse à la douane, le papier toilette utilisé par l'homme qui attend pour remplir la paperasse à la douane ou que sais-je comme nouvelle trouvaille en matière de taxation.

Mais c'est la première fois que je vois que La Poste est entrée dans le bal des petites escroqueries quotidiennes qui nous font raquer un maximum pour un pauvre colis à 30€. Ils vont vraiment chercher de l'argent où ils le peuvent (sur le dos du client), c'est dégoûtant.

Je commande régulièrement chez Play-Asia depuis quelques années, récemment encore j'ai reçu mon Wild Guns Reloaded, et je n'ai jamais eu à payer quoi que ce soit (en envoi lent, dans leur petit emballage cartonné). J'ai dû avoir du bol jusqu'à présent. Désolé pour toi, cyph.

Après, pour l'histoire du tarif qui fluctue on n'y peut malheureusement rien. Il en est ainsi chez tous les vendeurs, quel que soit le type de produit : tant mieux pour ceux qui paieront un produit moins cher que nous l'avons payé, il faut bien que quelqu'un profite des baisses de prix.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Marazizou le Ven 10 Fév 2017 - 15:22

Je suis facteur à la base et j'ai déjà livré des colis avec des frais de douane. Ceux-ci sont imposés à La Poste et en effet elle n'y est pour rien.
Par contre le coup de facturer à côté des frais de douane je n'ai jamais vu ça!
Alors deux solutions:
Soit La Poste a trouvé un moyen de gagner un peu plus d'argent en rentabilisant les frais de douane (bien qu'en effet ils fassent faire un trajet différent au produit, mais 12 euros!). Parce qu'il faut pas se leurrer hein, La Poste ce n'est plus du service public de leur point de vue (c'est un des points d'une charte signée avec l'Etat qui la force à tout un tas de choses mais la Direction actuelle le service public ça l'emmerde plus qu'autre chose, pas très rentable!)
Soit cela a toujours existé et avant ce n'était pas détaillé dans la facture des frais de douane.
Je vais me renseigner.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par cyph le Ven 10 Fév 2017 - 15:24

Dans les textes :


Pour la douane et le transport douanier : 7.5 euros
Pour la poste : 12 euros dits de droit de présentation.

Ils se servent de ce flou "droit de présentation" pour prendre au final d'avantage que les douanes ne prennent elles-mêmes !
(D'ailleurs le transport douanier est aussi normalement inclus dans les 7.5 euros...) donc quand le facteur me parle de transport : c'est doublement payé :

1) A playasia à 4.5 euros pour le transport normal.
2) A l'état pour le transport douanier. (inclus dans les 7.5 euros)

En somme, oui, Laposte nous vole et profite surtout du fait que l'état n'est pas dimensionné pour récolter et qu'ils se servent de Laposte pour ses besognes logistiques.

On est mal Simone...on est mal...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par baalst le Ven 10 Fév 2017 - 19:42

Mdr en lisant le post , j'ai déja payé 3 fois des frais de douane avec play asia , une fois en envoi UPS, j'ai reçu mes jeux vite fait et les 22.50€ en complémentaire.

Les 2 autres en envoi économique par air mail(vive l'écologie) avec des commandes dépassant les 100 dollars.
Le gros problème avec ce site c'est l'inscription sur le colis du prix de notre commande alors que certain site tu commandes pour 100 dollars il mette la valeur de 10 dollars sur ton colis et là on a moins de chance de chopper des frais de douanes.

je me souviens avoir arréter les commandes sur ce site au bout d'un moment un simple envoi coutait plus de 12 euros.

En plus, j'ai un colis en chemin à chaque fois je lance des incantations pour échapper à la douane Razz
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par LiquiD-GaminG le Ven 10 Fév 2017 - 19:51

je n'ai qu'une chose à dire, vive la mondialisation Wink

j'ai acheté 2 fois chez play asia et c'est 2 fois de trop.

sturmind première edition payé le double du prix, et ori & the blind forest + megaman legacy payé aussi le double du prix.


jme suis fais couilloner une fois, 2 fois, stop c'est bon...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par JSR le Ven 10 Fév 2017 - 19:55

@Neocarter a écrit:Playasia, je n'ai pas beaucoup commandé par chez eux, mais à chaque fois que je l'ai fait, j'ai pris les frais de douane... C'est le jeu comme tu dis, mais bon. Du coup, je ne commande plus chez eux.
+1,commandé 2 fois et 2 fois les frais de douanes donc finis les commandes chez eux.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Amy le Ven 10 Fév 2017 - 20:28

Pourquoi n'as tu pas refuser le colis ??
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par JSR le Ven 10 Fév 2017 - 20:30

@Amy a écrit:Pourquoi n'as tu pas refuser le colis ??
Parce que les 2 fois ce n'est pas moi qui a réceptionné le colis et les facture sont arrivés quelques jours après les colis.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par cyph le Sam 11 Fév 2017 - 12:23

C'est clair que je ne commanderais plus jamais rien à playasia...

Outre les taxes qui s'apparentent à un coup de "pas de bol"...leur attitude sur ce "Sturmwind" est juste à gerber :

-Ils mettent les réservations à un prix fort
-Attendent un quota de réservations pour avoir la somme pour négocier
-Commandent à leur dealer à un prix défiant tout concurrence sur votre dos
-Envoi les premières réservations.
-Baisse le prix juste après.
-Ecoule leur stock avec le meilleur prix du net sur votre dos

Oui, vous allez me dire...beaucoup pratique cela...pas que chez playasia...
Oui, vous allez me dire : t'avais qu'a pas réserver si tu sais comment ça marche....

OK mais je ne rentre plus dans ce système. Libre à chacun d'aimer profiter d'un prix sur le dos des autres. On ne sait plus ce qu'on achète et le vrai prix des choses avec tous ces intermédiaires.

Conclusion : Top 1 de mon boycott des vendeurs de JV : Play-Asia.

Ps : j'ai un sturmwind à vendre neuf 80 euros (marges et taxes de mécontentement incluses)
Ps2 : je plaisante, il vaut mieux en rire...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par kementari le Sam 11 Fév 2017 - 13:00

les 12€ c'est pas playasia ce sont les frais de dossiers de la douane, ce sont des frais fixes, je les ai aussi payé alors que j'avais 11€ de taxe, ça fait donc 23 € de taxe pour la douane, ils se font bien les poches.
maintenant, même les petits colis sont taxés, faut bien payer la femme à fion
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par drfloyd le Sam 11 Fév 2017 - 13:05

Y a une campagne de taxation aux douanes en ce moment j'ai l'impression....

Je pense que pour eviter les frais de douanes il faut commander 1 seul jeu.... pour une petite lettre fine je n'ai jamais eu de frais de douanes. hasard ????

Par contre des que c'est un paquet epais (style + de 3cm) c'est frais de douane a chaque fois

Vous confirmez ????

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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Doc_Skunkovitch le Sam 11 Fév 2017 - 13:20

@drfloyd a écrit:Y a une campagne de taxation aux douanes en ce moment j'ai l'impression....

Je pense que pour eviter les frais de douanes il faut commander 1 seul jeu.... pour une petite lettre fine je n'ai jamais eu de frais de douanes. hasard ????

Par contre des que c'est un paquet epais (style + de 3cm) c'est frais de douane a chaque fois

Vous confirmez ????

A verifier mais oui ca se rapprocherai de ca, la seule fois ou j'ai eu des frais de douanes c'etait pour un coffret wonderswan FF ( plus de 30 balles ! ) , sinon sur les jeux a l'unité jamais eu de frais. Par contre je n'avais pas eu droit a l'escroquerie des frais de postes entre la douanes et chez moi.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par JSR le Sam 11 Fév 2017 - 13:30

A chaque fois un jeu vita et a chacun les frais douanes.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par locals le Sam 11 Fév 2017 - 13:36

Doc, ce n'est pas tout à fait ça. Sauf erreur de ma part la réglementation douanière est la suivante:

Toute marchandise import dont la valeur déclarée est inférieure ou égale à 45€ n'est pas soumise aux droits de douane à son arrivée en France. Au delà, la douane applique un % qui dépend de la classe douanière du produit + la TVA. Car lorsque l'on importe un produit, il est considéré comme vendu HT. La facture peut donc devenir rapidement salée, entre la TVA, la taxe douanière et l’éventuel transport à destination. Car dans le cas de playasia, manifestement le transport payé à 4,5€ correspond à ce que l'on appelle un incoterm DAF (deliverd at frontier), c'est à dire que le transport est pris en charge jusqu'à la douane import (aéroport par exemple). La Poste prend alors le relais mais cette quote part du transport n'est pas prise en charge par le vendeur et la marchandise n'est pas dédouanée. Normalement il faut que l'acheteur se rende à la douane pour s'acquiter des taxes et donc "dédouaner" la marchandise. Pour les petits colis la Poste à un accord avec la douane qui permet de livrer le client alors que la marchandise est considérée "en attente de dédouanement", sous réserve que le client paie la douloureuse. C'est compliqué tout ça mais la morale c'est de s'assurer dans les CDV ce que les "frais de transport" signifient pour le site marchand...


Dernière édition par locals le Sam 11 Fév 2017 - 13:49, édité 1 fois
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Calou le Sam 11 Fév 2017 - 13:37

@drfloyd a écrit:Y a une campagne de taxation aux douanes en ce moment j'ai l'impression....

Je pense que pour eviter les frais de douanes il faut commander 1 seul jeu.... pour une petite lettre fine je n'ai jamais eu de frais de douanes. hasard ????

Par contre des que c'est un paquet epais (style + de 3cm) c'est frais de douane a chaque fois

Vous confirmez ????
Etant aussi postier il faut savoir que le pli de moins de 3 cm est considéré comme courrier au dessus c'est un colis donc plus susceptible d'intéresser les douanes.
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par locals le Sam 11 Fév 2017 - 13:48

détails qui n'en sont pas:
achat en Europe= schengen=pas de droits de douane
achat partout ailleurs sauf accord particulier = droits de douanes, risque d'ouverture du colis pour contröle, etc etc
achat en UK = j'en sais rien à cause du Brexit. se dooit être un joyeux bordel en ce moment...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Invité le Sam 11 Fév 2017 - 13:56

Pendant longtemps je n'ai pas eu de douane sur play Asia mais mes deux dernières commandes ont foiré aussi avec des frais qui ont quasiment doublé l'achat (dont les fameux frais la poste). La première commande a été couverte par un bon d'achat play Asia mais à vrai dire à présent, je ne commande plus chez eux, point. Il doit y avoir une nouvelle escroquerie euh.. politique douanière depuis quelques mois je pense. La Poste profite du système et l'applique à la lettre (sans mauvais jeu de mot).

Heureusement tu peux malgré tout et enfin jouer à ce très bon shoot sur Dreamcast, au prix fort mais quand même.

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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par locals le Sam 11 Fév 2017 - 14:04

j'achète à l'étranger depuis longtemps et cela fait 3-4 ans que les frais de douanes se généralisent. Il y a clairement une volonté de la douane, et donc de l'état, de récupérer des sous par tous les moyens. Avant ils toléraient que les achats de particulier passent entre les mailles du filet. Aujourd'hui cela devient quasi systématique. Certains demandent au vendeur de mettre une valeur déclarée faible afin de passer outre les frais de douanes. C'est illégal bien entendu...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Fanfan La Ray-Ban le Sam 11 Fév 2017 - 14:13

Eh ben c'est triste a lire cette histoire, moi qui voulait faire une commande sur play asia le mois prochain pour prendre megaman man et wild guns je vais finalement m'abstenir avec tous les retours que je lis Mr. Green
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par cyph le Sam 11 Fév 2017 - 14:25

@locals a écrit:Doc, ce n'est pas tout à fait ça. Sauf erreur de ma part la réglementation douanière est la suivante:

Toute marchandise import dont la valeur déclarée est inférieure ou égale à 45€ n'est pas soumise aux droits de douane à son arrivée en France. Au delà, la douane applique un % qui dépend de la classe douanière du produit + la TVA. Car lorsque l'on importe un produit, il est considéré comme vendu HT. La facture peut donc devenir rapidement salée, entre la TVA, la taxe douanière et l’éventuel transport à destination. Car dans le cas de playasia, manifestement le transport payé à 4,5€ correspond à ce que l'on appelle un incoterm DAF (deliverd at frontier), c'est à dire que le transport est pris en charge jusqu'à la douane import (aéroport par exemple). La Poste prend alors le relais mais cette quote part du transport n'est pas prise en charge par le vendeur et la marchandise n'est pas dédouanée. Normalement il faut que l'acheteur se rende à la douane pour s'acquiter des taxes et donc "dédouaner" la marchandise. Pour les petits colis la Poste à un accord avec la douane qui permet de livrer le client alors que la marchandise est considérée "en attente de dédouanement", sous réserve que le client paie la douloureuse. C'est compliqué tout ça mais la morale c'est de s'assurer dans les CDV ce que les "frais de transport" signifient pour le site marchand...

Tu es dans le vrai...je pense.

Par contre pour avoir discuter avec play-asia, ils ne veulent rien entendre...Ni concernant les frais "Laposte", ni concernant leur politique du prix de sturmwind qui a chuté de 38%. Pas le moindre avoir sachant que la chute a été observée  après l'envoi, forcément.

J'avais cru lire qu'ils étaient "fair"...c'est vraiment tout le contraire. Un $ est un $, fermés comme des huitres...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Invité le Sam 11 Fév 2017 - 15:06

Je pense qu'ils ont couvert les frais de douanes (pas ceux de la poste) par des bons d'achat comme dans mon cas mais ils ont tellement du avoir à couvrir au bout d'un moment qu'ils ont arrêté de le faire, plus de rentabilité sinon. En tout cas play Asia avait fait un geste une fois sur deux mais plus maintenant apparemment.

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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par LiquiD-GaminG le Sam 11 Fév 2017 - 16:43

@locals a écrit:j'achète à l'étranger depuis longtemps et cela fait 3-4 ans que les frais de douanes se généralisent. Il y a clairement une volonté de la douane, et donc de l'état, de récupérer des sous par tous les moyens. Avant ils toléraient que les achats de particulier passent entre les mailles du filet. Aujourd'hui cela devient quasi systématique. Certains demandent au vendeur de mettre une valeur déclarée faible afin de passer outre les frais de douanes. C'est illégal bien entendu...


c'est un joli mot "illégal". moi je considère cette taxation illégal, j'ai le droit de le penser ? ah non je porte pas de cravate...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par kementari le Sam 11 Fév 2017 - 17:00

même sur les petits colis genre lettre fine avec un jeu vita, j'ai déjà eu la douane
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par locals le Sam 11 Fév 2017 - 20:53

@LiquiD-GaminG a écrit:
@locals a écrit:j'achète à l'étranger depuis longtemps et cela fait 3-4 ans que les frais de douanes se généralisent. Il y a clairement une volonté de la douane, et donc de l'état, de récupérer des sous par tous les moyens. Avant ils toléraient que les achats de particulier passent entre les mailles du filet. Aujourd'hui cela devient quasi systématique. Certains demandent au vendeur de mettre une valeur déclarée faible afin de passer outre les frais de douanes. C'est illégal bien entendu...


c'est un joli mot "illégal". moi je considère cette taxation illégal, j'ai le droit de le penser ? ah non je porte pas de cravate...

Je ne porte aucun jugement de valeur... pas besoin de relancer la lutte des classes  Rolling Eyes
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par warlok_return77 le Sam 11 Fév 2017 - 20:56

@locals a écrit:j'achète à l'étranger depuis longtemps et cela fait 3-4 ans que les frais de douanes se généralisent. Il y a clairement une volonté de la douane, et donc de l'état, de récupérer des sous par tous les moyens. Avant ils toléraient que les achats de particulier passent entre les mailles du filet. Aujourd'hui cela devient quasi systématique. Certains demandent au vendeur de mettre une valeur déclarée faible afin de passer outre les frais de douanes. C'est illégal bien entendu...
je plussoie complétement même constat !
même les petits colis , en taille ou en valeur peuvent être taxés par la douane ...
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par Invité le Sam 11 Fév 2017 - 21:03

Si on pouvait s'épargner les poncifs politiques...

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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par locals le Sam 11 Fév 2017 - 21:53

onels4 a écrit:Si on pouvait s'épargner les poncifs politiques...

salut mauvais esprit dégagé, retour au jeu!  joueur fou
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

Message par maxence11 le Sam 11 Fév 2017 - 21:54

J'ai pour ma part toujours réussi à éviter les frais de douanes en demandant un envoi le plus lent, le plus économique. En revanche, chronopost, ups, fedex, c'est des frais de douanes assurés !
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Re: Ne me parlez plus de playasia ! (et de Laposte)

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