Protection avec Paypal

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Protection avec Paypal

Message par Seb le Mer 11 Mai 2016 - 21:57

Hello collectionneurs qui vendent aussi, j'ai besoin de vos conseils si vous avez déjà eu le problème:

Quelle protection a le vendeur lors d'une transaction Paypal classique pour un objet acheté sur eBay si l'acheteur était en congés et que le colis a été renvoyé chez le vendeur au bout de 2 semaines?

Je suppose que le vendeur va devoir payer des frais quand il va recevoir son colis retourné?

Est-ce que l'acheteur peut prétendre ne rien avoir reçu (ce qui est vrai dans un sens) en utilisant le suivi comme preuve et demander un remboursement total ou est-il responsable de ne pas avoir été présent?

Est-ce que le fait de l'avoir envoyé à la bonne adresse me protège de toute plainte et de toute demande de remboursement?

Merci d'avance.

Seb
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Re: Protection avec Paypal

Message par barbarian_bros le Mer 11 Mai 2016 - 23:30

Normalement en cas de litige Paypal demande au vendeur une preuve d'envoi, avec numéro de suivi.
Si tu l'as tu es en théorie protégé.

Si le destinataire n'est pas allé chercher le colis pendant les 15 jours de garde à la Poste, c'est lui le fautif et il ne devrait avoir aucun recours : faut être con pour commander un envoi avant de se barrer plus de 15 jours sans nommer un mandataire. C'est gratuit et ça demande juste de remplir un formulaire (perso avec ma compagne on est chacun mandaté permanent de l'autre pour tout ce qui est colis et recommandés).
Et en cas d'impossibilité d'aller à la Poste aux heures d'ouverture on peut mandater quelqu'un pour aller chercher le colis (il faut l'avis de passage signé par le destinataire avec une de ses pièces d'identité).
Si on était logique, Paypal devrait refuser de rembourser l'acheteur (l'erreur vient de sa part) mais quand même te prélever la commission, puisque l'objet a été payé.

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Re: Protection avec Paypal

Message par Seb le Mer 11 Mai 2016 - 23:39

Merci.

Surtout que le colis a couté 30 Euros à envoyer, je soupçonne que je vais avoir a les payer aussi pour le renvoi.

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Re: Protection avec Paypal

Message par damspirit le Mer 11 Mai 2016 - 23:48

Non, ne te laisse pas faire. Sur le suivi i devrait être indiqué que le colis n'a pas été retiré au bureau de poste. Paypal doit seulement tenir compte du fait que tu as envoyé le colis.

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Re: Protection avec Paypal

Message par Chô Aniki le Jeu 12 Mai 2016 - 0:05

Ne fait rien, demande à l'acheteur de repayer les frais de port.

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Re: Protection avec Paypal

Message par Seb le Jeu 12 Mai 2016 - 2:39

Merci pour les infos.

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Re: Protection avec Paypal

Message par Chô Aniki le Jeu 12 Mai 2016 - 8:58

Si il fait un litige, tu fournis le numéro de suivi de ton envoi, tu expliques dans le formulaire ce qui se passe et à mon avis c'est bon il perdra le litige.

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